استأثرت طيران الإمارات بأبرز الألقاب ضمن جوائز «بيزنس ترافلر الشرق الأوسط» 2020، حيث حصدت 4 جوائز، أبزرها «أفضل ناقلة جوية في العالم» للسنة السابعة على التوالي، بالإضافة إلى جائزة «أفضل درجة أولى» و«أفضل أطقم خدمات جوية» وجائزة «أفضل صالات مطار في الشرق الأوسط». ويؤكد هذا الفوز التزام طيران الإمارات تقديم تجربة أفضل وأكثر أمانًا في الأجواء وعلى الأرض لعملائها في كل درجات السفر، كما يسلط الضوء على كيفية دعم الناقلة لعملائها خلال جائحة «كوفيد 19»؛ فقد بادرت سريعًا لتلبية توقعات العملاء في تلك الظروف، وأعادت تصميم تجربة السفر من خلال تدابير الصحة والسلامة الرائدة في الصناعة عبر كل نقطة اتصال، وأطلقت مبادرات لتوفير الأمان والمرونة واستعادة الثقة في السفر جوًا. وحققت طيران الإمارات الريادة مجددًا، حيث أصبحت أول ناقلة توفر تغطية مجانية ضد «كوفيد 19» لتساعد عملاءها على السفر بمزيد من الثقة، وهم يدركون أنها توفر لهم تغطية النفقات الطبية حتى 150 ألف يورو، وتكاليف الحجر الصحي حتى 100 يورو يوميًا لمدة 14 يومًا، إذا ما تم تشخيص إصابتهم بالفايروس في أثناء سفرهم بعيدًا عن بلادهم. ولم تدخر طيران الإمارات أي جهد لإعطاء الأولوية لرعاية وصحة وسلامة عملائها وموظفيها ومجتمعاتها في جميع مراحل الرحلات. وشملت تدابير السلامة الحيوية المعززة توزيع مجموعات النظافة المجانية، وتركيب الحواجز الواقية على كاونترات إجراءات السفر والجوازات، وتوفير معدات الحماية الشخصية وبروتوكولات السلامة الجديدة لأطقم الخدمات الجوية وموظفي المطار، وتكثيف إجراءات تنظيف الطائرات، بما في ذلك تطهير حمامات الطائرات كل 45 دقيقة أثناء الرحلات الجوية، والعديد من الإجراءات الأخرى.