نفى مصدر في الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، ما يُتداول حول السماح للمصلين بالدخول للمسجد الحرام لأداء الصلاة، دون أخذ تصريح من تطبيق "اعتمرنا". وقال المصدر لـ"سبق": يتوجب الحصول على تصريح عن طريق تطبيق "اعتمرنا" لأداء الصلوات في المسجد الحرام. وكانت رسائل على مواقع التواصل الاجتماعي يدّعي أصحابها أنه تم السماح للمصلين بالدخول للمسجد الحرام دون أخذ تصريح من تطبيق "اعتمرنا"؛ وهو ما نفاه المصدر، جملةً وتفصيلًا.