تقوم الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بمكافحة الظواهر السلبية المتعلقة بالإجراءات الاحترازية والوقائية المتعلقة بجائحة كورونا في رحاب المسجد الحرام، وتعمل الإدارة العامة للشؤون الفنية والخدمية التابعة لوكالة الشؤون الفنية والخدمية بشؤون الحرمين الشريفين، على رصد الظواهر السلبية وتتبع مواقع نشأتها، ورفع تقارير ميدانية والتواصل مع الجهات ذات العلاقة للوقوف على أسباب حدوث الظاهرة السلبية والبدء في عمل خطة لمكافحتها والقضاء عليها . وأوضح سعادة مدير إدارة معالجة الظواهر السلبية بالمسجد الحرام الأستاذ بندر خوج أن الإدارة تعمل على وضع خطط وبرامج تهدف إلى معالجة الظواهر السلبية في المسجد الحرام بكافة أنواعها، حيث يقوم أكثر من 50 موظفًا يعملون على رصد الملاحظات ومعالجتها ، ويقوم أكثر من 50 موظفًا يعملون على مدار 24 ساعة بتقديم خدماتهم في رصد كل ظاهرة سلبية في داخل المسجد الحرام أو ساحاته الخارجية أو المرافق المحيطة به. ولفت خوج أن هناك جولات ميدانية لمتابعة الخدمات المقدمة في المسجد الحرام في رصد الملاحظات، ومتابعة الخدمات المقدمة من الإدارات المختلفة بالمسجد الحرام , وذلك تحقيقًا لراحة قاصدي المسجد الحرام وتوفيرًا للأجواء الروحانية، والعمل مع الجهات المختصة لمعالجة الظواهر السلبية إن وجدت ميدانيًا، والرفع للإدارة المختصة عن أسباب حدوثها وطرق مكافحتها للقضاء عليها , مكونين منظومة عمل متكاملة لتقديم أرقى الخدمات التي وفرتها حكومة خادم الحرمين الشريفين – حفظه الله- وبين خوج أن هذه الخدمات والجهود بإشراف وتنظيم من الإدارة العامة للشؤون الفنية والخدمية التابعة لوكالة الشؤون الفنية والخدمية، وبمتابعة مستمرة من قبل سعادة وكيل الرئيس العام للشؤون الفنية والخدمية الأستاذ محمد بن مصلح الجابري، تنفيذًا لتوجيهات معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، تحقيقاً لتطلعات القيادة الرشيدة -أيدها الله- في توفير أجواء آمنة ومطمئنة ليؤدي قاصدوا الحرمين الشريفين مناسكهم بسهولة ويسر.