كشف كتاب سعودي بعنوان «ماهو العائد على استثمارك في مواقع التواصل الاجتماعي» عن واقع الاستثمارالعربي المخيِّب للآمال في وسائل التواصل، ويعد الكتاب الذي دشنته شركة متخصصة في مجال استشارات وخدمات التسويق والإعلام الرقمي، أول إصدار باللغة العربية في مجال تحليل قنوات التواصل الاجتماعي وقياس العائد على الاستثمار فيها. وأوضح الكتاب أن٨٠٪ من الخبراء لا يستطيعون قياس العائد على الاستثمار الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي، في حين 19٪ لا يتوفر لديهم مؤشرات أو أهداف محددة لذلك المجال، في المقابل 18٪ لا تتوفر لديهم ميزانيات مناسبة لوسائل التواصل. من جانبه قال مؤسس ومدير الشركة، حاتم كاملي، إن أحد الأسباب الرئيسة لاختيار هذا الموضوع ضعف المحتوى العربي في هذا المجال رغم نمو السوق بنسبة 400%، إضافة لوجود أكثر من 300 أداة متخصصة في تحليل قنوات التواصل الاجتماعي، ونمو الاستثمارات منذ عام 2012 إلى أكثر من مليار ونصف دولار. ويحتوي الكتاب على عرض مبسط للنقاط الأساسية حول كيفية تحديد الأهداف الرئيسة من استخدام قنوات التواصل الاجتماعي في قطاع الأعمال، وكيفية الوصول إلى هذه الأهداف من خلال وضع مؤشرات لقياس الأداء، وبناء نظام وإطار عملي ملائم ومعايير واضحة تساعد في النجاح على مواقع التواصل الاجتماعي قبل اختيار أدوات القياس، ويقدم هذا النموذج أو الإطار العملي إمكانية وضع مؤشرات لكافة القنوات الرقمية بأنواعها. ويتطرق الكتاب إلى عدد من أدوات قياس وتحليل الأداء على القنوات الاجتماعية وكيفية حساب العائد على الاستثمار من خلال أداة جوجل للتحليل.