كشفت دراسة حديثة عن نمو سريع في التسوق عبر الإنترنت، إذ يتسوق نحو ثلاثة من كل أربعة مستهلكين في المملكة بنسبة 77% عبر الإنترنت مقارنة بالفترة، التي سبقت تفشي وباء كورونا، فيما سجلت السلع الاستهلاكية وخدمات الرعاية الصحية والملابس والخدمات المصرفية أعلى زيادة في نشاط التسوق عبر الإنترنت. وأشارت الدراسة إلى أن نحو 68% من المستهلكين في المملكة يستخدمون الإنترنت بشكل أكبر لشراء البقالة، والملابس 73%، بينما قال أكثر من 65% إنهم اشتروا الأدوية عبر الإنترنت، مشيرة إلى تنامي تأثير منصات التواصل الاجتماعي على عادات الإنفاق لدى المستهلكين، إذ إن 58% و61% من المشاركين وجدوا بائعين جددا عبر فيسبوك وانستجرام على التوالي، فيما ارتفع الطلب على خدمات الترفيه عبر الإنترنت، إذ استثمر 73% من المشاركين لشراء اشتراكات في منصات الترفيه عبر الإنترنت و62% في الألعاب عبر الإنترنت. وأكد جهاد خليل، مدير منطقة السعودية، البحرين والمشرق العربي لماستركارد أن المملكة تتمتع بواحدة من أعلى نسب انتشار الإنترنت واستخدام الهاتف المحمول في المنطقة مع نمو يقدر بنحو 96% بحلول عام 2023. وأضاف إن المملكة تواصل بدورها اتخاذ العديد من الإجراءات لتبسيط المدفوعات الرقمية وتمكين التجارة الإلكترونية بأسعار معقولة وبما أن الأمن يشكل جزءًا لا يتجزأ من التحول نحو ثقافة غير نقدية، تعمل ماستركارد مع الشركات المحلية للاستفادة من هذه الاتجاهات الطويلة الأجل، وبناء تجارب في التجارة الإلكترونية توفر مزيدًا من الراحة والسرعة والأمان لجيل جديد من المتسوقين السعوديين. وكشف عن تقنية ترميز جديدة تسمى (tokenization) الحاصلة على براءة اختراع في جميع أنحاء المنطقة. وتعمل هذه التقنية على تشفير بيانات المستهلك عن طريق استبدال أرقام البطاقات برموز رقمية.وبذلك تمنع الاستخدام غير السليم للبطاقة في أي مكان آخر وتوفر مزيدًا من الأمان وراحة البال للعملاء والتجار على حدٍ سواء، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات قبول معاملات الدفع والحدّ من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت.وأوضح أن ماستركارد تسعى للحدّ من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت، وحرصها على حماية تجار التجزئة من انتهاكات البيانات مع الحرص على تزويد المستهلكين بتجربة دفع آمنة ومريحة وسلسة. من جانب آخر، قالت إحدى المستثمرات الأجنبية في تطبيقات الأزياء بالمملكة رينوكا جاغتياني إن المملكة سوق جاذب بالنسبة إلى العديد من المستثمرين كون المملكة من أهم البيئات الاستثمارية في الشرق الأوسط، موضحة أن التطبيقات تخدم العديد من الفئات فيما توفر تجربة مثالية للباحثين عن منتجات دون الحاجة إلى العناء في التسوق.وأكدت أن الدراسة، التي قام على إعدادها فريق التطبيق تؤكد أن 70% من إجمالي قاعدة عملاء التطبيق هي من فئة المستخدمين تحت سن 25 عاماً، مشيرة إلى أن جميع المستثمرين متفائلون بالعام القادم في ظل الإصلاحات الاقتصادية والتطور التقني الكبير في المملكة.