كشف برنامج حساب المواطن سبب إيقاف حساب المستفيد بعد تجميده ردا على استفسار أحد المواطنين. واشتكى أحد المستفيدين من عدم تمكنه من فتح حسابه الذي تم تجميده لحين تقديمه بعض البيانات والوثائق المطلوبة، ما تعذر عليه إرفاق المستند المطلوب. وجاء رد البرنامج بأن عدم تصحيح البيانات وتقديم اعتراض خلال الفترة المسموحة والمحددة مسبقاً بـ 90 يوماً، يؤدي لإيقاف حساب المستفيد.