أعلن بنك ABC فوزه بجائزة جارتنر «عين على الابتكار» للعام 2020 عن فئة الخدمات المالية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.وتم منح الجائزة لبنك ABC تقديرًا لنهجه المبتكر في تعزيز مستوى خدمة العملاء من خلال إطلاقه للبنك الرقمي العصري «إلى» المتوافر عبر الهاتف المحمول فقط، وإطلاق الموظفة الرقمية «فاطمة»، الأولى من نوعها في العالم، التي تتمتع بالذكاء العاطفي وتتفاعل مع العملاء عبر تعابير الوجه والتواصل الحركي.وتكرّم جوائز جارتنر الاستخدام المبتكر للقدرات والمنتجات والخدمات المعززة رقميًا، لإلقاء الضوء على أفضل المبادرات التي جرى إطلاقها في القطاع المالي على مدار الأشهر الاثني عشر الماضية. وفاز بنك ABC بالجائزة بعد عملية تقييم صارمة شملت جولتين من التصويت، تنافس خلالها مع 9 مؤسسات مالية عالمية رائدة في المرحلة الأخيرة، من بين أكثر من 200 مشاركة تم ترشيحها للجائزة.وفي معرض تعليقه على الفوز بالجائزة، قال صائل الوعري نائب الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك ABC: «لطالما كنّا ملتزمين بتوسيع نطاق الابتكار الرقمي في المنطقة، ويسعدنا أن نكون أول بنك من منطقة الشرق الأوسط يفوز بهذه الجائزة العالمية المرموقة التي تميّزنا عن نظرائنا في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وتكشف عما يمكن تحقيقه عند الاستفادة بالشكل الأمثل من المنظومة والبنية التحتية القوية التي يتمتع بها قطاع التكنولوجيا المالية في البحرين».وأضاف: «تم إطلاق هذه المبادرة من قبل دائرة الابتكار في مجموعة بنك ABC بهدف الارتقاء بالتجربة المصرفية إلى آفاق جديدة. وأود أن أنتهز هذه الفرصة لأتقدم بالشكر والتهنئة لهذا الفريق على أفكارهم المبتكرة والجهود الحثيثة التي بذلوها لتطوير هذا المنتج. وفي الوقت الذي ستدخل فيه تطبيقات الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات في كل جزء من حياتنا قريبًا، سواء كأفراد مستقلين أو كمجتمعات متكاملة، فإن هذه التقنيات المبتكرة ستغيّر من مفهومنا حول القوة العاملة بشكل كامل، والطريقة التي نمارس فيها أعمالنا في مختلف القطاعات بما في ذلك قطاع الخدمات المصرفية والمالية. ولأننا في بنك ABC ندرك تمامًا الإمكانات الهائلة التي تتمتع بها هذه التقنيات، فإننا نسعى إلى دمجها في كل ما نقوم به، وذلك في إطار سعينا لبناء بنك المستقبل».