طبقت سلطة السلوك المالي في بريطانيا غرامة بقيمة 26 مليون إسترليني (34.7 مليون دولار) على "باركليز" لسوء التعامل مع العملاء الذين واجهوا أزمات مالية أو تخلفوا عن سداد الديون. وشددت الهيئة على أنه كان من الضروري تقييم المشكلات المالية للعملاء بصورة أفضل، مشيرة إلى أن معاملة "باركليز" السيئة للعملاء قد تؤدي إلى تفاقم الصعوبات. وأشارت إلى أن "باركليز" كان على علم بالانتهاكات في حقوق العملاء منذ 2013 لكنه لم يحل المشكلة بالشكل المناسب إلا في نهاية 2018. وعوض البنك الأشخاص المتضررين إذ دفع 273 مليون إسترليني إلى 1.53 مليون حساب للعملاء منذ عام 2017.