عقد أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير أمس الأربعاء الموافق ١٦ ديسمبر ٢٠٢٠ اجتماع مع الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي، بحضور المهندس علي القرني مدير عام الإدارة و فريق الإدارة وفريق الاستشاري. وفي بداية الاجتماع تم تقديم عرض مرئي لمعاليه يتضمن تعريف بمشروع الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي والهدف منه، وهو الارتقاء بمستوى الجودة في المشاريع والخدمات المقدمة ونشر ثقافة الجودة والتميز المؤسسي والتحسين المستمر، كما اطلع معاليه على مراحل عمل المشروع وما تم انجازه، فيما تم تقديم تصور عام عن مراحل العمل المستقبلية للإدارة. هذا وقد تم مناقشة الجوانب المتعلقة بجائزة الأمين للتميز، والتي تهدف الى تطوير خدمات تطبيق الجودة والتميز المؤسسي والوظيفي وخلق بيئة تنافسية بين منسوبي ومنسوبات الأمانة، وكذلك الوكالات والإدارات والبلديات، كما تأتي هذه الجائزة أيضا لبناء إطار عمل مؤسسي لتحسين مستوى الخدمات وعملية تقديمها والارتقاء بآليات ووسائل تقديم هذه الخدمات في الوزارات والمؤسسات الحكومية, إضافة إلى تطوير آليات وأنظمة التعامل مع متلقي الخدمة مثل التعامل مع شكاوى ومتلقي الخدمة واقتراحاتهم وقياس رضا المستفيدين عن الخدمات وتحديد احتياجاتهم, وتفعيل وسائل الاتصال والتواصل مع متلقيها والعمل على تحسينها. كما عقد معاليه اجتماعا آخر مع الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي و فريق الاستشاري من معهد الإدارة العامة لمناقشة جوانب متعلقة بجائزة الأمين للتميز. من جهته قال مدير عام الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي، المهندس علي القرني، أن الإدارة خلال الفترة السابقة قامت بعمل زيارات ميدانية لجميع الوكالات والإدارات بالأمانة، للتعريف بالمشروع وتوضيح مراحل العمل القادمة.