استقبل مركز العمليات الأمنية الموحد (911) بمنطقتي الرياض ومكة المكرمة ما يقارب مليون ونصف المليون اتصال خلال شهر ربيع الآخر من العام 1442هـ، وردت من مواطنين ومقيمين وزائرين، وذلك ضمن مهام المركز في استقبال المكالمات وتحويلها للجهات الأمنية والخدمية والإجابة عن الاستفسارات عبر أنظمة آلية ومتطورة. حيث تم استقبال (1.414.492) مكالمة، كان نصيب مركز العمليات بمنطقة الرياض (764.574) مكالمة، فيما استقبل مركز العمليات بمنطقة مكة المكرمة (649.918) مكالمة، تنوعت ما بين "حوادث مرورية وحرائق، وحالات إنسانية، وتوجيه وإرشاد، وحالات السلامة، واستفسارات". ويقوم على تقديم الخدمة في المركز عدد من الموظفين والموظفات، بلغات مختلفة، وذلك على مدار 24 ساعة، عبر قنواته المختلفة وهي: الرقم الموحد 911، أو تويتر MOI__911. ويهدف المركز إلى بناء مفهوم عمليات مشترك يحقق التنسيق والتكامل بين جميع الجهات الأمنية والخدمية من خلال نظام موحد لتبادل المعلومات بين القيادات الأمنية والخدمية وتمرير التحذيرات والأوامر إلى مختلف المستويات الإدارية، وتوحيد قواعد البيانات في مكان واحد، وذلك لتحسين معدل سرعة الاستجابة للحالات الطارئة.