جدد برنامج حساب المواطن، تذكيره بأربع خطوات لاستعادة كلمة المرور الخاصة بالمستفيد، حال فقدانها. وذكر حساب المواطن –عبر تويتر- أن هناك أربع خطوات لاستعادة كلمة المرور المفقودة وهي: أولًا: الدخول على البوابة الإلكترونية للبرنامج. ثانيًا: الضغط على أيقونة «نسيت كلمة المرور». ثالثًا: إدخال البيانات المطلوبة «رقم الهوية – تاريخ الميلاد بالهجري – تاريخ انتهاء الهوية». رابعًا: الضغط على «استعادة» كلمة المرور، وستصل للمستفيد رسالة نصية بها كلمة المرور الجديدة.