حصلت شركة الخطوط الجوية الكويتية على تقدير شركة الطيران خمس نجوم لعام 2021 حسب التصنيف العالمي لشركات الطيران في معرض FTE-APEX الافتراضي لمستقبل تجربة السفر، الذي عقد يومي 8 و9 ديسمبر 2020. وجاء هذا التصنيف من منظمة APEX Official Airline Ratings استناداً إلى استبيان محايد لعيّنة من عملاء الشركات المتضمنة في التقييم، التي تعتمد على آراء ووجهات نظر محايدة، إذ يقيس نظام APEX لتصنيف الطيران الرسمي آراء المسافرين واختياراتهم من خلال شراكة APEX مع TripIt من Concur وهو التطبيق الأعلى تصنيفاً لتنظيم السفر في العالم. وتم تصنيف أكثر من مليون رحلة من المسافرين لحوالي 600 شركة طيران من مختلف أنحاء العالم باستخدام تصنيف النجوم الخماسي لـ APEX، الذي تم اعتماده بشكل مستقل بواسطة شركة تدقيق خارجية. في هذا الصدد، قال الرئيس التنفيذي للخطوط الجوية الكويتية عادل الصانع: «يسر (الكويتية) حصولها على تقدير شركة الطيران خمس نجوم لعام 2021 من منظمة APEX Official Airline Ratings للعام الثاني على التوالي، وبكل جدارة واستحقاق، وفقاً لتقييم الركاب على شاشات الطائرات، الذي يعد انجازاً كبيراً للطائر الأزرق في تطويره لخدماته بشكل مستمر ومتواصل. ولفت الصانع إلى حصول (الكويتية) على هذا التقييم ذاته بخمس نجوم العام الماضي، الذي اشتمل على منح الركاب الفرصة لتقديم تقييمات مجهولة المصدر لتغطي خمس فئات من الخدمات: راحة المقعد، وخدمة المقصورة، والطعام والشراب، والبرامج الترفيهية، وخدمة Wi-Fi، كما يسمح التقييم المطبق من خلال الشاشة الواحدة لركاب شركات الطيران لتقييم رحلاتهم بسهولة». وأضاف أن «هذا التقدير يأتي كثمار حصدتها الخطوط الكويتية نتيجة إنجازاتها المتتالية وعملها الدؤوب نحو الاهتمام بخدمة عميلها العزيز على أكمل وجه بدءاً من حجز تذكرة السفر مروراً بإنهاء إجراءات السفر وصولاً إلى الصعود على متن الطائرة وتلقي أفضل خدمة من ترفيه ومقاعد مريحة وغيرها من الخدمات والأمور التي تلبي احتياجات وطموحات العميل». وذكر أن (الكويتية) تسعى باستمرار إلى تحقيق المزيد من الإنجازات وحيازة رضا العملاء الكرام في شتى المجالات، واستكمال دورها الريادي في مجال الطيران التجاري عربياً وعالمياً، «ونحن على ثقة تامة بأن الشركة ستواصل بذل المزيد من الجهود بسواعد أبنائها المخلصين لتحقيق كافة سبل الراحة والأمان والترفيه للعملاء والركاب الأعزاء بما يتواكب مع أحدث ما يقدمه قطاع النقل الجوي التجاري العالمي، وبما يتناسب مع اختياراتهم واحتياجاتهم سواء من الوجهات أو الخدمات التي تقدم على أرض المطار أو على متن طائراتها». وأكد استمرار الخطوط (الكويتية) وإصرارها نحو تطوير خدماتها المتنوعة لتحقيق أعلى معدلات الرضا لدى العملاء الكرام، متقدماً بجزيل الشكر لكل من ساهم في تحقيق هذا الإنجاز كما تقدم بالشكر للجهود المبذولة والملموسة من القائمين على التقييم وعلى الحيادية والمهنية العالية في طرح هذا التقييم الناجح متمنياً لهم مزيداً من التوفيق والسداد في اعداد التقييمات البناءة التي تدفع وتشجع شركات الطيران لمزيد من الإنجازات.