تابع أشرف رسلان رئيس هيئة السكة الحديد، من خلال غرفة العمليات المركزية، انتظام مسير حركة القطارات على جميع الخطوط والتواصل مع مكاتب حجز التذاكر والمسئولين عن التعامل مع الجمهور من صرافي التذاكر ومشرفي القطارات للتأكيد على حسن معاملة الجمهور والتقييد بأعلى درجات المهنية بهدف كسب رضاء الركاب عن مستوى الخدمات المقدمة لهم والتي تعد من ثوابت منظومة السكة الحديد الجديدة.ويتابع رئيس الهيئة انضباط الخدمات بكل أركان المرفق وخطوطه وقطاعاته مع العاملين المتواجدين بمواقعهم يوم العطلة الرسمية بمناسبة الاحتفال بعيد الميلاد المجيد لاستمرار الخدمات التي تقدمها السكة الحديد بكفاءة وجودة عاليتين.