أكد  الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس على دور إدارة خدمات المستفيدين في استقبال الطلبات والاستفسارات والمقترحات المقدمة من الراغبين في الاستفادة مما تقدمه الرئاسة العامة لشؤون المسجد والمسجد الحرام.جاء ذلك خلال اطلاعه على سير الأعمال الإدارية والخدمية بإدارة خدمات المستفيدين في المبنى الإداري للرئاسة بمكة المكرمة، وأوصى الدكتور السديس كافة العاملين بالإدارة على تسخير كافة الطاقات والإمكانات التي وفرتها القيادة الرشيدة لخدمة قاصدي الحرمين الشريفين، والاستثمار الأمثل للتقنيات الحديثة في سبيل تطوير الإدارة وخدماتها التي تقدم للقاصدين على مدار العام.وأشار  إلى ضرورة استحداث قنوات جديدة وحديثة تسهم في تعزيز التواصل الفعال مع المستفيدين ما بين الرئاسة والمستفيدين، وسرعة التعامل مع المقترحات والشكاوى والطلبات بكفاءة وفاعلية.