بدأ فرع وزارة الحج بمنطقة المدينة المنورة تنفيذ الخطة التشغيلية لموسم الحج للعام الجاري. وتهدف الخطة إلى تقديم خدمات أفضل للحجاج، وتأتي بعد سلسلة من ورش العمل والاجتماعات والدراسات. وأوضح محمد البيجاوي المدير العام لفرع وزارة الحج في المدينة المنورة، أن خطة فرع الوزارة لموسم الحج الحالي هي جزء من خطة وزارة الحج، تم تطويرها هذا العام بمفهوم "إدارة الأداء" وبُنيت على سبعة أهداف رئيسة انبثق عنها 74 هدفاً إجرائياً وضعت بعناية لتشمل جميع المهام والواجبات الخدمية والإشرافية والرقابية، التي يؤديها الفرع من خلال 18 برنامج عمل لكل منها نطاق مكاني وزماني محدد وإجراءات عمل محددة وواضحة تقاس من خلال 87 مؤشراً لقياس الأداء. وذكر أن أبرز مستجدات فرع الوزارة لهذا الموسم تحسين خدمات استقبال ومغادرة الحجاج عبر مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي الجديد، حيث نفذت الوزارة أعمالاً تحسينية في مركز مراقبة التفويج بطريق الهجرة "الكيلو 9"، وفي مركز استقبال الحجاج بطريق الهجرة، وفي مركز استقبال حجاج البر، كذلك تم استحداث مركز جديد لخدمات وإرشاد الحجاج بساحة المسجد النبوي الشريف في الجهة الشرقية لتحقيق مزيدٍ من الانتشار والتواجد في أماكن تواجد ضيوف الرحمن. وأشار إلى أن الخطة التشغيلية تضمنت عدداً من برامج العمل وهي برنامج الإشراف والقيادة وهو يهدف لتوفير مرجعية إشرافية توجيهية لكل أعمال ومسؤوليات الفرع على مدار 24 ساعة طوال موسم الحج، إضافة إلى برنامج مراكز الاستقبال والمغادرة ومراقبة التفويج، وبرنامج شؤون الإسكان ومكاتب شؤون الحجاج والشركات السياحية، وبرنامج لجان المراقبة والمتابعة، برنامج خدمات الحجاج، و برنامج الطوارئ والسلامة، وعدد من البرامج الأخرى المتخصصة و المساندة. وعلى صعيد الكوادر البشرية، وفرت وزارة الحج الاحتياجات البشرية والفنية المطلوبة لتنفيذ الخطة التشغيلية بدعم الكوادر بالتوظيف الموسمي، حيث تم تعيين نحو 527 مواطناً للمشاركة في أعمال موسم حج 1436ه في الفرع تم تدريبهم وتأهيلهم من خلال 24 برنامجا تدريبيا تخصصيا سعى الفرع من خلالها لإكساب العاملين المهارات المعرفية والسلوكية والقيادية التي تسهم في تنفيذهم للأعمال المطلوبة وفق معايير التميز المؤسسي التي يطبقها فرع وزارة الحج في منطقة المدينة المنورة.