كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن ارتفاع معدلات نجاح عملية نقل الأرقام بين شركات الاتصالات بنسبة ٩٥٪ في الربع الرابع من عام ٢٠٢٠ مقارنة بنسبة ٨٦٪ في الربع السابق.وأشار في التقرير الربع سنوي الرابع لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات (عن الفترة من أكتوبر إلى ديسمبر ٢٠٢٠)، والذي يعرض أهم المؤشرات المتعلقة بشكاوى مستخدمي أجهزة المحمول وخدمات الهاتف المحمول والإنترنت الثابت الذي صدر اليوم السبت أنه تم نقل ١١٠ آلاف رقم بنجاح من مشغل إلى آخر في الربع الرابع ٢٠٢٠ مقارنة بعدد ٥٤ ألف رقم في الربع الثالث ٢٠٢٠.كانت وزارة الاتصالات قد أصدرت في يونيو الماضي القواعد التنظيمية لتنقل عملاء المحمول بنفس الرقم بين الشركات، خلال 24 ساعة فقط، بشرط أن يكون قد مر على الخط المراد نقله 4 شهور فقط من بدء تشغيل العميل له كشرط أساسى للانتقال إلى شبكة أخرى وذلك بدلا من عام كامل في القواعد التنظيمية القديمة لانتقال العملاء.جدير بالذكر أن 80% من طلبات انتقال العملاء إلى شبكات أخرى بنفس أرقامهم كانت ترفض في القواعد القديمة وهو ما دفع الجهاز إلى تغيير النظام القديم لانتقال العملاء بنظام حديث يعلوه كفاءة وسهولة، لا سيما وأن الأنظمة مربوطة برقم قومى يمكن من التأكد من هوية صاحب الطلب وأى معلومات خاصة به حال وجود بعض أخطاء في الاسم أو أمور أخرى.كان الدكتور حسام الجمل الرئيس التنفيذى لجهاز تنظيم الاتصالات،قد أكد في تصريحات سابقة أن الجهاز لديه ثلاث أهداف إستراتيجية للمستخدم وهى رفع الوعى لديه وحرية اختيار المشغل وسهولة التنقل بنفس رقم هاتفه بين شركات المحمول، وهى ما يظهر بإجراءات اتخذها الجهاز مثل إصدار تقارير اختبارات جودة المحمول على مستوى الجمهورية بشكل مبسط للمستخدم وبناء عليه يمكنه اختيار المشغل الذى يريد الانتقال إليه خلال 24 ساعة فقط.