كشف التحقيقات الأولية حول حريق إحدى الغرف الواقعة في الطابق الأول داخل دور الزائرين بالمدينة المنورة، أن سبب الحادثة تماس كهربائي بمكيف الغرفة نتيجة ارتفاع درجة الحرارة التي تشهدها المدينة المنورة هذه الأيام، بحسب الناطق الإعلامي لمديرية الدفاع المدني بمنطقة المدينة المنورة العقيد خالد الجهني. فيما أكد مدير فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة محمد البيجاوي، أن الحجاج قدمت لهم كافة الخدمات والتسهيلات وأنهم قضوا ليلتهم داخل الفندق البديل قبل مغادرتهم المدينة المنورة إلى مكة المكرمة. وكانت فرق الدفاع المدني في المدينة المنورة أخلت الحجاج احترازيا عندما كانوا يقطنون في أحد الدور السكنية، إثر نشوب حريق بإحدى الغرف الواقعة في الطابق الأول دون إصابات، فيما أمن فرع وزارة الحج في المدينة المنورة فندقا بديلا للحجاج البالغ عددهم (٣٤٠) حاجا من الجنسية الهندية بعد حادثة الحريق.