بلغ عدد العمليات المصرفية الإلكترونية التي نفذها عملاء بيت التمويل الكويتي (بيتك)، عبر (KFHonline) على الموقع الإلكتروني أو عبر تطبيق الموبايل، نحو 140 مليون عملية مصرفية خلال العام الماضي 2020، بنسبة نمو بلغت 18 في المئة مقارنة بنفس الفترة من العام السابق. وشملت العمليات المصرفية الإلكترونية: تسجيل الدخول، والتحويلات المالية المحلية والخارجية، وإنشاء ودائع، وإضافة مستفيدين، واستعلام عن رصيد، وطلب دفتر شيكات، وفتح حساب الذهب، وإجراء عمليات بيع وشراء وتداول الذهب، وطلب التمويل، وفتح حساب، وطلب بطاقة الخير، وعرض الرقم السري الخاص بالبطاقات الائتمانية وبطاقات السحب الآلي، وتفعيل البطاقات المصرفية الجديدة، والتبليغ عن بطاقة مفقودة، سواء كانت ائتمانية أو سحب آلي، ومعرفة الالتزامات التمويلية وعدد الأقساط، والاطلاع على الخطط الاستثمارية، وخدمة الحصول على ملخص أرصدة الحسابات والودائع، وغيرها الكثير من الخدمات المصرفية الالكترونية. وقال المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد للمجموعة في «بيتك»، خالد يوسف الشملان، إن «النمو في إقبال العملاء المتزايد على الاستفادة من خدمات وحلول «بيتك» الرقمية، يؤكد كفاءة الخدمات والريادة في توفير الحلول المصرفية عبر الموبايل والقنوات البديلة، لتمكين العملاء من إنجاز معاملاتهم على مدار الساعة، ومن أي مكان داخل الكويت وخارجها. ونوه الشملان، في تصريح صحافي، بأن النمو يؤكد أيضاً أن «بيتك» يمضي قدماً في استراتيجية التحول الرقمي، التي قطع فيها أشواطا كبيرة جعلت منه الوجهة الرئيسية للعملاء الباحثين عن خدمات مصرفية الكترونية عصرية وسهلة. وأضاف أن «بيتك» يحرص على مواصلة تطوير الخدمات المصرفية الرقمية، والانفراد بطرح حلول مالية مبتكرة يمكن إنجازها عبر قنوات الخدمة الذاتية من خلال الموبايل أو عبر البرمجيات التفاعلية، وأجهزة الـXTM، وفروع KFH Go الذكية، وبالاستفادة من تكنولوجيا الروبوت، والذكاء الاصطناعي، لمواصلة تعزيز تجربة العملاء الذين يتطلعون الى خدمات مصرفية سريعة وسهلة. وأشار إلى أن «بيتك» نجح مؤخراً في اطلاق خدمة فتح حساب مصرفي «اونلاين» للمواطنين والمقيمين للانضمام لعملاء «بيتك» دون زيارة الفرع، مبيناً أنها تتيح لعملاء «بيتك» الجدد ممن ليس لديهم أي حسابات مصرفية في البنك إمكانية فتح حساب مصرفي «أونلاين» عبر تطبيق KFHonline على الهاتف النقال بمنتهى السهولة والأمان، مع تنفيذ التوقيع الكترونيا، وذلك عبر خدمة التوقيع الرقمي بالتعاون مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية. وأوضح الشملان أن عملاء «بيتك» استفادوا من باقة متكاملة من الخدمات المصرفية الرقمية، حيث استخدموا خدمة متابعة التحويلات المصرفية بنظام سويفت «SWIFT GPI» إلكترونيا عبر KFHOnline، وخدمة ربط الحساب برقم التداول مع شركة المقاصة الكويتية، وخدمة التحويل إلى حساب «بيتك» للتداول، وإيداع الشيكات عبر الموبايل، والسحب النقدي دون بطاقة من خلال «QR Code» عبر البطاقة المدنية أو رقم الهاتف، وخدمة فتح حساب الذهب «اونلاين»، وبيع وشراء الذهب الكترونيا، وخدمة «بيتي أونلاين» التي تمكن الوالد من إدارة حسابات أبنائه، وخدمة Skiplino لحجز المواعيد إلكترونياً في الفروع المصرفية، وخدمة الـChatbot عبر منصاته المختلفة، والموقع الإلكتروني للبنك والهواتف الذكية، وخدمة الاشعارات Push Notification المهمة أثناء السفر في حال عدم توفر خدمة الرسائل النصية، وخدمة KFH Pay للدفع الإلكتروني، وغيرها الكثير من الخدمات الرقمية وحلول الدفع ذات الكفاءة العالية المتوفرة على KFHonline، أو عبر فروع KFH Go. وأضاف أن «بيتك» نجح بتطوير خدمة3D Secure، بحيث تتم عملية التحقق عبر تقنية رمز التحقق (OTP) الذي يصل للعميل حتى لو كان خارج الكويت عبر الـSMS أو عبر خدمة الإشعارات Push Notification في تطبيق «بيتك» على الموبايل.»