وقعت شؤون الجمارك وشركات النقل السريع وهي شركات DHL وUPS وTNT وFEDEX وARAMEX وSMSA اتفاقية مستوى أداء الخدمة، بحضور رئيس الجمارك الشيخ أحمد بن حمد آل خليفة وممثلي الشركات.وتهدف الاتفاقية إلى الحصول على اتفاق متبادل لتوفير خدمات مميزة للعملاء وتقديم رسالة واضحة للعملاء وتحديد مسؤولية الطرفين وأدوارهما، والإشارة بشكل واضح إلى ملكية الخدمة، وتقديم وصف واضح وقابل للقياس لتقديم الخدمة للعميل، إضافة إلى تطوير مستوى الخدمة المقدمة بشكل واضح للعميل.