كشف المختص بالموارد البشرية، الدكتور كاسب الرشيدي، قيام بعض الشركات بالاتفاق مع أجانب من خارج السعودية للعمل في مجال خدمة العملاء عن بُعد. وفي التفاصيل، أوضح "الرشيدي" خلال حديثه في قناة الإخبارية أن توطين وظائف خدمة العملاء قرار له فوائد كبيرة، ويخلق وظائف، خاصة أن العاملين بها بمقدورهم العمل من منازلهم ولو كانوا في قرى، وعن بُعد. وشدَّد "الرشيدي" على ضرورة متابعة وزارة الموارد البشرية تطبيق القرار، والتأكد من التزام الشركات بتوظيف السعوديين في وظائف هذا المجال. وأصدرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية قرارًا بقصر الاستعانة بالعاملين في مهن ووظائف خدمة العملاء للعمل عن بُعد على السعوديين.