بلغ عدد المستفيدين من الخدمات التي قدمتها الإدارة العامة لتنسيق الأعمال التطوعية بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي 802612 مستفيداً من خلال 77337 ساعة تطوعية خلال جائحة كورونا كما تعنى إدارة تنسيق العمل التطوعي بتشجيعِ الأفراد المتطوعين، وتوفير الموارد اللّازمة لدعمِهم والتسهيل على الأفراد لكسب الخبرة المهنية والعمل على بناء الذات ودعما لمسيرة العطاء, وذلك بالتعاون مع الجهات والجمعيات الحكومية والخاصة داخل المسجد الحرام وفقاً لتطلعات القيادة الرشيدة -حفظها الله- كما تعمل إدارة العمل التطوعي بالتعاون مع عدد من الجهات داخل المسجد الحرام ومنها كلية الحرم المكي الشريف,ومعهد الحرم المكي الشريف, ومشروع تعظيم البلد الحرام بالمشاركة في الأعمال التطوعية من خلال تنظيم المسارات في صحن الطواف وساحات المسجد الحرام ودفع عربات كبار السن ، كما تعمل الجمعية الخيرية للرعاية الصحية الأولية, وجمعية زمزم الصحية, على الفرز البصري ومتابعة الكاميرات الحرارية على مداخل المسجد الحرام, فيما يشارك النشاط الكشفي بإدارة التربية والتعليم بمنطقة مكة ووقف وفود الحرم في عملية تنظيم المصلين وتطبيق التباعد الجسدي والتنبيه على المصلين والمعتمرين بتطبيق الإجراءات الاحترازية.