انطلاقا من مبدأ التجربة الاستثنائية تحفز الابتكار والنمو، قامت شركة Ooredoo للاتصالات، أول شركة اتصالات تقدم الخدمات الرقمية المبتكرة في الكويت، برفع مستوى تجربة عملائها ومساعدتهم على التعبير عن أنفسهم، عبر إعادة ابتكار وإضافة العديد من الميزات لباقات إكسبرس مسبقة الدفع. أصبحنا نعيش اليوم في وقت نقارن فيه حياتنا اليومية بمثاليات الشهرة ومواقع التواصل الاجتماعي التي لا تمت للواقع بصلة، مما جعلنا ننسى جوهرنا، وحقيقة أن كل شخص منا يقدم قيمة فعلية للمحيط الخاص به من العائلة والأصدقاء والأحبة، ومن هنا تأتي باقات إكسبرس لتوحد وتساوي الجميع. احتلت إكسبرس من Ooredoo مكانة رائدة في عالم الدفع المسبق بالكويت للعديد من السنوات، بفضل باقاتها المميزة وأسعارها التنافسية وعروضها التي لا تضاهى، وتمنح باقات إكسبرس عملاءها دقائق محلية غير محدودة، مع الاستمتاع بالإنترنت غير المحدود، ومن دون أي رسوم إضافية، إضافة إلى سهولة إدارة العديد من العمليات، مثل إعادة تعبئة الرصيد عبر تطبيق My Ooredoo. لا يتوقف الأمر هنا، بل تقدم إكسبرس العديد من العروض الاستثنائية مع مفاجأة Ooredoo وFun Friday. كما يمكن للعملاء الاشتراك في الباقة الرئيسة التي تشمل الإنترنت والمكالمات المحلية، ابتداء من 5 د.ك شهريا، ولهم حرية الاشتراك في الباقات الإضافية بأسعار تنافسية تشمل الإنترنت والمكالمات الدولية أو المحلية، وتُدير Ooredoo الكويت رحلة العميل الكاملة بمهارة، وتحللها وتعيد تصميم منتجاتها وخدماتها وفقا للمتطلبات المتغيرة لعملائها. وقالت Ooredoo الكويت: «لقد قمنا يإيجاد طرق جديدة أكثر كفاءة لإدارة عمليات خدماتنا للمحافظة على ثقة عملائنا بنا، وهو الأكثر أهمية بالنسبة لنا. فقد قمنا ببناء ثقافة خدمة العملاء في الشركة وتبني نهج يتمحور حول العميل وتجاربه، كل ذلك وأكثر سمح لنا بأن نكون أكثر إبداعا والحفاظ على خدمة عملاء عالية الجودة». وأضافت: «جوهر خدمة العملاء المميزة هو تقديم تجربة رائعة لهم، وتأتي باقات إكسبرس لتثبت أن كل عميل هو شخص فريد ومميز على طريقته الخاصة».