أصدر وكيل إمارة منطقة الباحة الدكتور حامد بن مالح الشمري، الطبعة الثالثة من كتابه حول إدارة الجودة الشاملة. وبيّن الدكتور الشمري أن الكتاب الذي ُيعتبر سلسلة لعدة إصدارات في نفس المجال، يقدم صورة واضحة لإدارة الجودة الشاملة كمدخل شامل لتطوير الأداء في القطاع العام وتحسينه، وهو وسيلة من وسائل التغيير التنظيمي للتحسين والإبداع وصناعة النجاح، ومواكبة برامج التطوير ورفع مستوى الخدمات. وأشار إلى أن الكتاب يتناول إدارة الجودة الشاملة، وإدارة التغيير لمؤسسات القطاع العام كمدخل مؤثر لإحداث تغيير إيجابي في ثقافة المنظمة والعاملين وعملهم، وتحسين مستوى جودة الخدمات، لافتا إلى أنه سيمد القارئ بتعريفات ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة، وكذلك تقديم نظرة شاملة حول مبادئ وأساسيات وأدوات وأهداف إدارة الجودة الشاملة، وذلك من خلال تكامل أساسيات إدارة الجودة الشاملة من أهداف وأساسيات إدارة التغيير والتخطيط والتقييم الإستراتيجي الشامل، وبالإضافة إلى ذلك فسوف يناقش الكتاب عناصر وأبعاد وفوائد إدارة الجودة الشاملة، وما ُكتب حولها من رواد إدارة الجودة الشاملة الذين قاموا بوضع الخطوط الرئيسة للعديد من الرؤى والطرق والمبادئ الأساسية لها. ويركز الكتاب على الكثير من الجوانب ذات الصلة، وأكد الدكتور الشمري بأن هذه الطبعة تتميز عن الأولى والثانية لاحتوائها على الكثير من الإضافات والتحسينات الجديدة لمضمون الكتاب الذي يقع في 230 صفحة من القطع المتوسط ويضم ستة فصول.