اتهم مواطن مؤسسة البريد السعودي بالتسبب في فقدان جهاز جوال ذكي تم إرساله من مكتب البريد بأبها إلى محافظة بلجرشي في منطقة الباحة، مطالبا مؤسسة البريد بفتح ملف تحقيق في فقدان جهازه. وقال "س" الحارثي: "توجهت إلى مكتب البريد بأبها لإرسال طرد بداخله هاتف جوال إلى أحد أصدقائي بمحافظة بلجرشي، وحسب نظام الإرسال فإنه كان من المفترض وصول الجهاز في اليوم التالي حسب المكان المقيد في العنوان، وسألني الموظف المختص بفرع أبها عن محتوى الطرد، فأبلغته أنه هاتف ذكي، وقام بوزنه وتقييد الإرسالية". وأضاف "بعد مرور أربعة أيام اتصل مكتب البريد في بلجرشي بصديقي المقيدة له الارسالية وطلب منه تسلم الطرد، وتفاجأ بعد تسلمه بأنه خفيف جدا، وأبلغ الموظف وتم فتح الطرد من قبل البريد فلم يعثروا على شيء إلا كرتون فارغ، وتم إعداد محضر وشكوى بالواقعة وإرسالها إلى المؤسسة". "الوطن" تواصلت مع المدير العام للبريد بمنطقة عسير مشبب آل معلوي الذي أكد عدم تلقيه أي شكوى من العميل، واعدا العميل في الوقت ذاته بإنهاء مشكلته فور وصول الشكوى إليه.