أعلن العميد عمر عبد الله عبد العزيز الشامسي، نائب مدير الإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي، عن إطلاق خدمة جديدة للتفاعل مع الجمهور وتمكينهم من التواصل مع مركز الاتصال 901 بسهولة ويسر، مشيراً إلى أن هذه الخدمة هي (خدمة الدردشة ) عبر الموقع الالكتروني للقيادة العامة لشرطة دبي، وذلك امتثالا لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بتقديم خدمات حكومية تسعد الناس وتفوق التوقعات، و في ظل توجهات حكومة دبي الذكية ومبادرات مدينة دبي الأذكى عالميا وبمتابعة مباشرة من اللواء خميس مطر المزينة القائد العام لشرطة دبي. وقال العميد الشامسي إن شرطة دبي حريصه على التواصل مع الجمهور وتقديم أفضل الخدمات لهم، حيث أنها قامت بانشاء مركز الاتصال 901 بهدف الرد على استفسارات الجمهور والمتعاملين باللغتين العربية والانجليزية، وتقديم خدمات متميزة وتلقي الشكاوي والاقتراحات وحل مشاكلهم وتوصيل اقتراحاتهم للإدارات المعنية في شرطة دبي. وتابع أن خدمه (الشات) الجديدة عبر موقع شرطة دبي الالكتروني ستساهم في تعزيز قنوات الاتصال مع الجمهور، حيث سيقوم موظف مختص بالرد على الاستفسارات بسرعة فائقة وعلى مدار الساعة. وأوضح العميد الشامسي أن هذه الخدمة تضاف الى الخدمات التي تقدمها شرطة دبي عبر الإدارة العامة للعمليات مثل خدمة مرضى القلب وذوي الاحتياجات الخاصة، حيث يستطيع كل شخص الولوج الى الصفحة الرئيسية للموقع الالكتروني لشرطة دبي على شبكة الانترنيت www.dubaipolice.gov.ae، حيث تظهر الخدمة باللون الأزرق اسفل الشاشة وعند الضغط عليها يطلب منك ادخال الاسم والبريد الالكتروني، ومن ثم بدء المحادثة مع الموظف. وبين ان شرطة دبي تكلف فريقاً متخصصاً في مركز الاتصال (901) للرد على استفسارات وتساؤلات الجمهور وتحويلها الى الإدارات المعنية بطريقة موثقة وسهلة تضمن صحة وسرعة وصول المعلومة للمتعامل. ودعا العميد الشامسي الجمهور الى استخدام الخدمة الجديدة للاستفسار عن الخدمات التي تقدمها القيادة العامة لشرطة دبي او طرح اسئلتهم وتقديم شكواهم او مقترحاتهم، كما يمكنهم الاتصال بمركز الاتصال على الرقم (901) في الحالات غير الطارئة والاتصال بإدارة مركز القيادة والسيطرة على الرقم (999) في الحالات الطارئة. واكد العميد الشامسي ان خدمة (901) لاقت رواجا لافتا منذ اطلاقها من داخل وخارج الدولة، حيث بلغ عدد المحادثات الواردة الى مركز الاتصال 583 محادثة، مما يدل على تفاعل الجمهور مع الخدمة.