حرصًا منها على توفير الراحة لعدد لا يحصى من المستفيدين من التطبيق، وإرضاء لجمهورها، قررت واتساب إتاحة المكالمات الجماعية الصوتية والمرئية لعملائها، وذلك بعد 5 سنوات من توفير التطبيق على سطح المكتب. وأتت هذه الخطوة بعدما انتبهت الشركة إلى أن هناك الكثير من المستخدمين ممن يجلسون ساعات طويلة أمام شاشة الحاسوب، ويضطرون إلى استخدام تطبيق موجود على سطح المكتب للتواصل مع قائمة الاتصال، ويحتاجون لإجراء مكالمات جماعية صوتية ومرئية.