مكة المكرمة الشرق أعدت وزارة الشؤون البلدية والقروية، ممثلة في الإدارة المركزية للمشاريع التطويرية، خطة متكاملة لتشغيل قطار المشاعر خلال موسم الحج هذا العام، وتوفير كل سبل الراحة لضيوف الرحمن من مستخدمي القطار خلال أداء مناسك الحج. وتستهدف الخطة نقل 370 ألف حاج من حجاج الداخل، وحجاج دول مجلس التعاون الخليجي ودول جنوب آسيا وتركيا وأوروبا، وذلك وفقاً للفئات المستهدفة للنقل بالقطار والمقدمة من قبل وزارة الحج. وتضمنت الخطة تحديداً دقيقاً لمواقع مخيمات الحجاج المصرح لها باستخدام القطار، ومسارات وصولهم إلى المحطات في مشعر منى ومنشأة الجمرات وعرفة ومزدلفة، وتم إصدار 6 فئات من التذاكر على هيئة أساور يرتديها الحجاج مستخدمو القطار حول المعصم، مع تحديد لون خاصة بكل فئة من الحجاج المسموح لهم باستخدام القطار، حيث يتم تسليم التذاكر والجداول الزمنية الحجاج لانطلاق مجموعات الحجاج من المخيمات إلى محطات القطار، ومخططات مسارات المشاة لمديري مجموعات الخدمة الميدانية وشركات الحج والطوافة، بموجب محضر لضمان الالتزام بتوزيع التذاكر على مجموعات الحجاج المستهدفين بالنقل بالقطار، وكذلك مواعيد التفويج للمحطات المخصصة لكل مجموعة، للحد من الزحام والتكدس داخل المحطات أو المواقع المحيطة بها. ألوان جديدة للتذاكر كما تم تصميم التذاكر لحج هذا العام بألوان مختلفة عما كانت عليه العام الماضي، لتفادي سوء استخدامها أو تزويرها من قبل ضعاف النفوس، علماً بأن سعر التذكرة لرحلة الحج كاملة 250 ريالاً شاملة التصعيد والنفرة والإفاضة والتنقل يوم العيد وطوال أيام التشريق، في حين يبلغ سعر تذكرة صعود القطار من المخيمات لمنشأة يوم العيد وخلال أيام التشريق 50 ريالاً، كما تم إصدار تذكرة 50 ريالا للقائمين على خدمة الحجاج بدون لباس الإحرام، وكذلك تذكرة أخرى فئة 50 ريالاً لمنسوبي الجهات الحكومية المشاركة في أعمال الحج. آلية توزيع دقيقة وتتضمن الخطة آلية دقيقة لبيع وتوزيع تذاكر صعود القطار على الحجاج المستهدفين، وفقاً لمستندات وزارة الحج وبموجب الرخصة الموسمية المعتمدة منها، حيث يمكن شراء التذاكر من مقر الوزارة والإدارة المركزية للمشاريع للتطويرية في «كدى»، مقابل مستشفى النور بالعاصمة المقدسة. وتم تشكيل فريق خاص لصرف تذاكر القطار، على أن يتولى هذا الفريق أيضاً التنسيق مع مديري محطات القطار بالمشاعر وضباط التفويج في جميع المحطات، الإشراف على البوابات الإلكترونية ومراقبة إجراءات فرز التذاكر على مداخل المحطات، فضلاً عن تركيب 60 بوابة إلكترونية بعدد 7 مسارات لكل بوابة لتسهيل دخول الحجاج إلى محطات القطار التسع في منى وعرفة ومزدلفة، وتجهيز المسارات بنظام استشعار إلكتروني (RFID)، ونظام رصد حركة المارين في كل مسار، والتعرف على حركة التذاكر إلكترونياً عن بعد، إلى جانب توفير عدد من الأنظمة لرصد وتسجيل أعداد الحجاج في كل بوابة ومحطة، وربطها آلياً بقاعدة البيانات الخاصة ببرامج التفويج والجداول الزمنية المعتمدة، للتحكم في تدفقات الحجاج مستخدمي القطار، وفرز غير الحاملين للتذاكر قبل دخولهم. كما تتضمن الخطة إجراءات دقيقة لإدارة الحشود أسفل وحول محطات القطار، كذلك إجراءات لحماية مناطق النزول في مشعري عرفات ومزدلفة. كما شملت خطة تشغيل قطار المشاعر أيضاً تنفيذ عدد من البرامج التوعوية والإرشادية لمستخدمي القطار.