كشف اللواء سليمان اليحيى مدير عام الجوازات، عن صدور قرار يحظر على موظفيه استخدام الهاتف الجوال أثناء الدوام الرسمي، ليكونوا متفرغين لخدمة المراجعين، مؤكداً مراقبتهم لأداء الموظفين، ومتابعة سير العمل وإنجاز المعاملات، عبر كاميرات للمراقبة. وقال إن تمديد ساعات العمل في الجوازات حتى الخامسة والنصف، جاء وفقاً لتوجيهات وزير الداخلية، وسيقتصر فقط على الموظفين المسؤولين عن التعامل مع المراجعين مباشرة، لإنجاز أكبر عدد من المعاملات المقدمة خلال مهلة التصحيح، وتخفيض عدد المتابعين، وتقليص المعاملات قيد الانتظار. وطالب اليحيى المراجعين، بضرورة الاطلاع على الأنظمة المنصوص عليها، حتى تتم خدمتهم بطريقة أفضل وأسرع، مشيراً إلى أنه سيتم طرح خدمات جديدة، تعتمد على التقنية الإلكترونية، لتقليص العمل، وكل ما يعوق المراجعين، وذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن.