في إطار حرصها على تقدير وتحفيز موظفيها الذين لهم أثر إيجابي في تحسين وتطوير الخدمات التي تقدمها الدائرة للمجتمع، كرم خالد علي بن زايد مساعد المدير العام لقطاع الاتصال والمجتمع مجموعة موظفي الواجهة المتميزين في تعاملهم مع المتعاملين وإيصال ملاحظاتهم وآرائهم إلى الإدارات المعنية عبر مواقع تقديم الخدمات. وحضر التكريم خالد بدري مدير إدارة علاقات المتعاملين وعدد من المسؤولين في الإدارة، ويأتي ضمن مبادرة صوت المتعامل، حيث أطلقت البلدية هذه المبادرة في بداية العام الحالي لتشجيع كل من موظفي والواجهة و متعاملي بلدية دبي لتوثيق شكاوى وملاحظات العملاء من خلال منح هدايا قيمة للعملاء الذين يقومون بتوثيق الشكاوى مع تكريم أكثر الموظفين الذين يحرصون على توثيق ملاحظات وشكاوى العملاء في مواقع تقديم الخدمة. حيث تم تكريم كل من لمياء هاشم أميري، زبيدة أحمد حسن، ماجد مسعد المتبولي راشد عبد الله الجناحي من موظفي الواجهة، لتوثيقهم أكبر عدد من ملاحظات وشكاوى العملاء خلال النصف الأول من عام 2015، مع التأكيد على جميع موظفي مواقع تقديم الخدمة بضرورة توثيق مثل هذه الملاحظات. وأشار خالد بدري مدير إدارة علاقات المتعاملين بأن بلدية دبي حريصة على مكافأة عملائها ممن يقومون بتقديم شكاوى لها أثرها الإيجابي في تحسين الخدمات، وتدعوهم وتشجعهم على الاتصال ب 800900 أو الدخول للموقع الإلكتروني لتقديم الشكاوى أو الاقتراحات التي من شأنها تطوير وتحسين الخدمات التي تقدما بلدية دبي لهم. فالعملاء هم أفضل من يقوم بتقديم الملاحظات التي تطور من الخدمة. وعن عدد موظفي الواجهة في بلدية دبي أضاف بأن هناك 365 موظف واجهة في بلدية دبي في 30 موقعاً من مواقع تقديم الخدمة، وهذا تطلب من فريق العمل التواصل معهم بجميع الطرق الممكنة، حتى يتم تدريب الموظفين على طريقة توثيق هذه الملاحظات بشكل صحيح. وإن أي شكوى مقدمة لبلدية دبي نحن نرحب بها ولا نخجل منها بل نكون سعداء بمن قدمها، فهدفنا في النهاية هو إسعاد المتعاملين، وبأن نلبي جميع احتياجاتهم في مواقع تقديم الخدمة.