أوضحت إدارة مطار الملك عبدالعزيز الدولي بأن المقطع الذي جرى تداوله مؤخرًا على أحد مواقع التواصل الاجتماعي، والذي يوضح أحد موظفي إحدى الشركات العاملة في المطار وهو يدفع بكرسي متحرك عليه أحد المسنين، هو فعلًا أمر غير مقبول على الإطلاق، في ظل وجود متعهد خدمة لهذه الفئة من الركاب العجزة والمرضى. وأكدت إدارة المطار توفير أكثر من (١٠٠٠) كرسي متحرك مخصص لهذا الغرض، مع وجود عمال مكلفين بهذه المهام. ووجّه مدير عام المطار- عبدالحميد أبا العري- تعليماته المباشرة للجهة المختصة بالمطار بالتحقيق بشكل عاجل في صحة المقطع، والظروف التي جرى فيها التصوير، وما إذا كان هناك تقصير في تقديم الخدمة من المتعهد المختص أم لا؛ لاتخاذ الإجراءات المناسبة حيال ذلك.