طمأنت شركة المياه الوطنية المواطنين والحجاج بأن الوضع التشغيلي لقطاعي المياه والمعالجة البيئية بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة يسير وفق الخطط التي وُضعت منذ وقت مبكر. وذكر م. عبدالله بن أحمد حسنين مدير وحدة أعمال مكة المكرمة والطائف بشركة المياه الوطنية في بيان صحفي اليوم، أن شركة المياه الوطنية وزعت أكثر من 800,000 متر مكعب من المياه في شبكة المشاعر المقدسة في الفترة من السادس إلى العاشر ذي الحجة، حيث استهلك ضيوف الرحمن منها أول أيام عيد الأضحى المبارك 240,000 متر مكعب. وأشار إلى أن ضخ المياه تم عبر الشبكات العامة ليغذي الخزانات الرئيسة ومشارب ودورات المياه وشبكات إطفاء الحرائق وشبكات التكييف والأماكن الخدمية على مدار الساعة، وذلك بإشراف ومتابعة عدد من مهندسي ومراقبي منسوبي الشركة في مناطق العمل بمراكز التشغيل والصيانة التي تغطي المشاعر المقدسة.وقال: «إن جميع الفرق الميدانية بالشركة تم تزويدها بجميع الإمكانيات من الآليات والمعدات ووسائل النقل ووسائل الاتصال السلكية واللاسلكية اللازمة لتنفيذ أعمال الصيانة والتشغيل، تعمل بالتنسيق مع غرفة عمليات مركزية بإدارة التشغيل والصيانة بالمشاعر المقدسة، وتتلقي هذه الفرق جميع أنواع البلاغات عن انقطاعات المياه أو أي كسور سواء في خطوط المياه أو خطوط الصرف الصحي»، مؤكداً أن الفرق الميدانية والإشرافية للشركة لم تواجه أي مشكلات تذكر تجاه انقطاعات المياه.وأبان م. حسنين أنه تم إنشاء وتجهيز غرفة العمليات الرئيسة لاستقبال البلاغات الواردة من عملائها في مدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة إلكترونياً شبكة الإنترنت، أو عبر الاتصال اللاسلكي، أو عن طريق غرفة العمليات المشتركة، أو من قبل مندوبي الشركة المتواجدين في غرف عمليات الأجهزة الحكومية الأخرى ذات العلاقة بشؤون الحج والحجاج، أو من مؤسسات الطوافة، وبلغ عدد الفرق الميدانية والإشرافية التي عملت بالمشاعر المقدسة 80 فرقة من الكوادر الوطنية المؤهلة والمتخصصة بمجال التشغيل والصيانة بقطاعي المياه والمعالجة البيئية التي تعمل على مدار الساعة. وأفاد بأن الشركة جهزت مجموعات كبيرة من دورات للمياه بمناطق المشاعر المقدسة يصل عددها لأكثر من 300 مجمع دورات المياه، فيما يصل إجمالي عدد الدورات التي تضمنتها هذه المجموعات أكثر من 70 ألف دورة مياه إضافة إلى المشارب المنفصلة المخصصة للوضوء كما أمنت الشركة سيارات مجهزة كمخبرات متنقلة تجوب مناطق المشاعر المقدسة لإجراء التحاليل اللازمة للمياه في الخزانات والشبكات العامة للتأكد من سلامتها ومطابقتها للمواصفات.