عمل المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة على قياس رضا ضيوف الرحمن عن الخدمات المقدمة لهم خلال موسم العمرة. وتقاس الخدمات ابتداء من الحصول على التصاريح ومرحلة السفر والوصول إلى مكة والمدينة وأداء العمرة وزيارة المسجد النبوي، والتنقل وحتى المغادرة. ويقوم المركز على قياس خدمات 11 جهة حكومية تقدم 42 خدمة في 25 موقعا مختلفا، عن طريق الاستبيانات الهاتفية والمستفيد الخفي.