أعلن وزير الاتصالات وتقنية المعلومات الدكتور محمد بن إبراهيم السويل، عن تضاعف حركة الاتصالات وتقنية المعلومات في شبكات مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات ذي البنية التحتية خلال موسم حج هذا العام بنسبة تزيد عن 400% مقارنة بالعام الماضي، وبلغت نسبة متوسط نجاح المكالمات لهذه الفترة 99% من مجموع عدد محاولات الاتصال. جاء ذلك في بيان صحفي وزعته الوزارة اليوم على لسان الدكتور محمد السويل، مشيرة فيه إلى أن النسبة المذكورة آنفًا عالية جدًا إذا ما أخذ بعين الاعتبار الكثافة العالية في أعداد المستخدمين داخل المساحة الجغرافية المحدودة والمدة المستخدمة فيها. وبين الدكتور محمد السويل أنه لم يرد لمكتب هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات المتواجد في المشاعر المقدسة أي بلاغات أو شكاوى بخصوص الخدمة وجودتها، ما يؤكد بفضل الله تعالى نجاح الخطة التشغيلية للوزارة خلال موسم الحج. وأفاد أن الاستعدادات والخطط لموسم حج هذا العام 1436هـ الخاصة بقطاع البريد والاتصالات وتقنية المعلومات نفذت - بفضل الله تعالى - بشكل متميز وناجح، وبحسب ما خطط له بالتعاون بين هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وشركات الاتصالات ومؤسسة البريد السعودي ، موضحا أن هذا النجاح تحقق بفضل الله ثم بدعم وتوجيه حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود - حفظه الله - وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا ، وصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز ولي ولي العهد النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع - حفظهما الله -. وأشار إلى أن الاستعدادات شملت وضع خطط تشغيل شبكات الاتصالات وتقنية المعلومات وخطط استعادة الخدمات في حالات الطوارئ بإشراف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالتنسيق مع مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات المرخص لهم، بالإضافة إلى التحقق من مستوى الخدمة المقدمة وجودتها من خلال زيارة مراكز الاتصال والعناية بالمشتركين لدى مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات، والاطلاع على الأنظمة المباشرة والتقارير اللحظية التي تصدر والحصول على المعلومات المتعلقة بالأداء، وتحليل البيانات ومعرفة الأسباب ومن ثم توجيه الشركات حسب أنظمة الهيئة.