أكد الدكتور خالد طاهر، أمين منطقة المدينة المنورة، أن أمانة المنطقة مقبلة على نقلة نوعية في تعاملاتها الإلكترونية بطرح العديد من الخدمات الإلكترونية لجميع القطاعات وذلك لتسريع خطى تطبيق مفهوم التعاملات الإلكترونية الحكومية. جاء ذلك خلال لقاءه بمقر الأمانة أخيرا عضو الفريق الوطني لقياس التحول الخامس "يسّر" الدكتور خالد الجميح, واستعرض معه نتائج القياس الخاصة بأمانة منطقة المدينة المنورة, ومناقشة التطور الذي تشهده الأمانة في مجال الخدمات الإلكترونية والخطط المتعلقة بتقديم الخدمات والتعاملات الحكومية إلكترونياً بالإضافة إلى مراجعة جميع الخدمات الإلكترونية من حيث التأثير والتمكين الإلكتروني وجودة الخدمات والبعد الاستراتيجي. وأكد أمين منطقة المدينة المنورة رئيس لجنة التعاملات الإلكترونية خلال اللقاء الذي حضره أعضاء اللجنة وكلاء الأمين والوكلاء المساعدون ومدراء العموم حرص الأمانة على تطوير التعاملات والخدمات الإلكترونية على مستوى الأمانة, متطرقًا إلى أهمية تضافر الجهود لتحقيق الأهداف المأمولة, انسجاماً مع ما توليه حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله بن عبد العزيز آل سعود من اهتمام كبير بالتحول نحو تطبيق مفهوم التعاملات الإلكترونية الحكومية نظراً لما تقدمه من فوائد كبيرة للاقتصاد الوطني وانعكاساتها الإيجابية على خدمة المواطنين. واستمع المجتمعون إلى شرح مفصل عن الخدمات التي تقدمها الأمانة للمستفيدين, إضافة إلى إيضاح بعض النقاط والملاحظات الواردة في القياس الخامس للتحول الإلكتروني وتبادل الآراء ومناقشة سبل تطوير العمل الإلكتروني وتوجهات الأمانة لرفع مستوى الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين. وفي السياق ذاته قام الدكتور خالد الجميح عضو الفريق الوطني لقياس التحول الخامس بزيارة مركز «معاملة» الذي دشنه الأمير فيصل بن سلمان بن عبد العزيز أمير منطقة المدينة المنورة أخيرا, والذي يعنى بخدمة المستفيدين من خدمات أمانة منطقة المدينة المنورة حيث استمع إلى شرح عن المركز والخدمات التي تقدم للمستفيدين. كما عقد عضو الفريق الوطني لقياس التحول الخامس اجتماعات مع أعضاء لجنة التعاملات الإلكترونية في أمانة المنطقة، وهم فريق البوابة الإلكترونية للأمانة, وفريق الربط "قناة التكامل الحكومية – الشبكة الحكومية الآمنة", وفريق تقنية المعلومات لمناقشة القنوات المختلفة, وفريق إعداد خطة التحول للتعاملات الإلكترونية الحكومية بالجهة, فضلاً عن فريق أمن المعلومات, وفريق خدمة العملاء "معاملة". وكان الأمير فيصل بن سلمان بن عبد العزيز أمير منطقة المدينة المنورة قد وقع أخيرا، عقد تنفيذ جائزة الأداء الحكومي المتميز في منطقة المدينة المنورة مع شركة نبع الحلول بالتعاون مع شركة Mii الألمانية. وتهدف الجائزة إلى تحفيز مختلف القطاعات على تحقيق أعلى مستويات الجودة في تقديم خدماتها للمستفيدين، والتحسين المستمر في الأداء، وتعزيز التنافس بين الجهات الحكومية بالمنطقة في تطبيق الجودة لتحقيق رضا المستفيدين. وأوضح وهيب السهلي المشرف العام على الجائزة أن جائزة الأداء الحكومي المتميز تغطي ثلاثة مجالات وهي: رضا المستفيدين - حيث يتمثل في المفاضلة بين الجهات الحكومية المستهدفة من ناحية رضا المتعاملين معها والمستفيدين من مخرجاتها الإنتاجية والخدمية عن جودة الخدمة المقدمة لهم، أما المجال الثاني فيتعلق بتطبيقات التحسين المستمر إذ تجري المفاضلة بين الجهات الحكومية من حيث تبنيها الأنظمة والسياسات المختلفة التي من شأنها أمان التحسين المستمر في مختلف النواحي. ويأتي المجال الثالث عن أنظمة إدارة الجودة الذي يشمل المفاضلة بين الجهات الحكومية من حيث تبنيها أنظمة إدارة الجودة والتميز المؤسسي التي من شأنها تعزيز ثقة المستفيدين. تجدر الإشارة إلى أنه خصص للجائزة ثلاثة مستويات وهي الجائزة الذهبية، والجائزة الفضية، والجائزة البرونزية.