تحتفل الكثير من مؤسسات وشركات خدمة الزبائن والعملاء والمراجعين في مختلف دول العالم بالأسبوع السنوي العالمي لخدمة الزبائن في الأسبوع الأول من شهر اكتوبر من كل عام. وقد بدأت هذه الاحتفالية في العام 1991م بعد ان أعلن الكونغرس الأمريكي أول أسبوع من شهر أكتوبر الأسبوع العالمي لخدمة الزبائن وهو فعالية دولية يتم الاحتفال بها في كل عام. وفي العام 1992م دعمت مجموعة خدمة الزبائن الأمريكية البرنامج الرسمي لأسبوع خدمة الزبائن من خلال نشر الوعي بضرورة الاحتفال بهذه الفعالية، كما وتقوم بطباعة الشعار السنوي للفعالية كل عام وتوفر المعلومات الكافية حول كيفية الاحتفال بهذا الاسبوع ونشر تجارب وقصص وممارسات في مجال جودة الخدمة على موقعها الإلكتروني. وقد شهد العام الماضي 2014م مشاركة ما يفوق 50 شركة من الولايات المتحدة الأمريكية ومشاركة 60 دولة من دول العالم، حيث تختلف كل شركة في كل دولة في طريقة احتفالها بهذا الاسبوع الهام. ويتم اختيار موضوع معين كل عام لأسبوع خدمة الزبائن، حيث سيكون موضوع وشعار الاسبوع لهذا العام 2015م (أبطالُ كل يوم)، فكل موظف يعمل في خدمة الزبائن أو في الخطوط الأمامية يصبح بطلاً في نظر عميله عندما يتفهم احتياجاته ويتخطى توقعاته ويتعامل معه بأعلى مستويات الجودة ويجد الحل دائماَ لمشكلاته إن وجدت. وتزامناً مع الأسبوع العالمي السنوي لخدمة الزبائن، تستضيف البحرين الخبير العالمي المصنف الأول عالمياً في مجال رفع مستوى الخدمة (رون كوفمان) ليكون المتحدث الرئيسي في المؤتمر السنوي الرابع في خدمة الزبائن والمراجعين في 11 أكتوبر 2015م بفندق كراون بلازا البحرين والذي سيكون تحت رعاية زايد بن راشد الزياني وزير الصناعة والتجارة وتنظمه مجموعة أوريجين لتنظيم الفعاليات والاستشارات. سيتحدث الخبير رون في المؤتمر في 4 جلسات متتالية مكثفة، حيث سيتناول في الجلسة الأولى أسرار الخدمة الفائقة، حيث سيُعرف الخدمة وما هي المستويات الست للخدمة وكيفية خلق ثقافة الخدمة في المؤسسات. في الجلسة الثانية سيتحدث رون عن الاستراتيجيات الثلاث لإيجاد قيمة تنافسية مستدامة للشركة من خلال التجربة التي يمر بها الزبون أو العميل بالإضافة إلى الأنماط الخمسة للخدمة. ستتمحور الجلسة الثالثة حول كيفية موائمة الأسس الاثني عشر مع ثقافة الخدمة في الشركة من خلال استعراض هذه الأسس ومراحل تطور تقافة الخدمة حتى وقتنا الراهن. سيختتم الخبير رون المؤتمر في الجلسة الرابعة بالحديث عن القوانين السبعة للقيادة في القطاعات الخدمية يليها استعراض التوصيات النهائية للجلسات والمنتدى النقاشي. سيتضمن المؤتمر منتدىً نقاشياً سيشارك فيه عدد من ممثلي شركات ومؤسسات من مختلف القطاعات الخدمية، كقطاع الاتصالات، قطاع البيع بالتجزئة، قطاع الفندقة، قطاع الصيرفة والقطاع الحكومي؛ ليستعرض كل منهم أفضل الممارسات والاجراءات التي جعلت مؤسسته تحقق مراكز بارزة محلياً ودولياً في مجال فن الإرتقاء بخدمة الزبائن. وتجدر الإشارة إلى أن المؤتمر سيُعقد في سلطنة عمان بفندق قصر البستان مسقط في اليوم التالي من انعقاده في البحرين ليتحدث رون عن كيفية رفع مستوى الخدمة وجودتها، وستتوفر ترجمة فورية باللغة العربية في كلا المؤتمرين وسيحصل المشاركين على نسخ إلكترونية من كتيب رون الذي يحتوي على اقتباسات شهيرة لخبراء خدمة الزبائن والعملاء من مختلف دول العالم ونسخة الكترونية من أحد كتبه المطبوعة.