ناقشت كلية الخدمة الاجتماعية بجامعة الفيوم رسالة ماجستير بعنوان "التخطيط لتطوير برنامج الخدمة العامة لتحقيق أهدافه بمؤسسات الخدمات الاجتماعية"مقدمـة من الباحث عبد الغني نبيل مبارك عبد الغني إشراف محمود محمود عرفان مشرفا رئيسا ودكتور أحمد عبد الحميد سليم مشرفا مشاركات، خلال الـ٢٤ ساعة الماضية. أكد الباحث أن برنامج الخدمة العامة يعد وسيلة من الوسائل في تحقيق التنمية الاجتماعية أيضًا فهي وسيلة ينبغي أن توضع في مكانها الصحيح وأن تعطي العناية اللازمة طبقًا لدورها في تحقيق التنمية الاجتماعية وخاصة في المجتمع المصري الذي يحتاج السير بخطى سريعة، لذا جاءت هذه الدراسة لمحاولة التوصل إلى التخطيط لتطوير برنامج الخدمة العامة بمؤسسات الخدمات الاجتماعية، وتتضمن هذه الدراسة بابين رئيسين: تناول الباب الأول "الإطار النظري للدراسة"، والذي يتضمن ثلاثة فصول نظرية. يتناول الفصل الأول مدخل الدراسة ويشتمل على مشكلة الدراسة وأهميتها وأهدافها وتساؤلات الدراسة إلى جانب المفاهيم المستخدمة في الدراسة، وتناول الفصل الثاني الدور التنموي لبرنامج الخدمة العامة في مؤسسات الخدمات الاجتماعية، ويشتمل على مبحثين المبحث الأول: الدور التنموي لبرنامج الخدمة العامة ويتضمن مفهوم الخدمة العامة، أهدافها وفلسفتها ومبادئها، والأجهزة والمنظمات التي تضع الخدمة العامة في مجال عملها، المميزات المستفادة من برنامج الخدمة العامة، مشروعات الخدمة العامة، حركة الخدمة العامة التطوعية في مصر، المشكلات التي تواجه الخدمة العامة، وأخيرًا دور المخطط الاجتماعي في الخدمة العامة، المبحث الثاني: الخدمة العامة وإدارة مؤسسات الخدمات الاجتماعية ويتضمن مفهوم الإدارة بمؤسسات الخدمات الاجتماعية، أهمية الإدارة بمؤسسات الخدمات الاجتماعية، أهداف الإدارة بمؤسسات الخدمات الاجتماعية، خصائص الإدارة بمؤسسات الخدمات الاجتماعية، مبادئ الإدارة بمؤسسات الخدمات الاجتماعية، نماذج ونظريات إدارة مؤسسات الخدمات الاجتماعية، وظائف الإدارة بمؤسسات الخدمات الاجتماعية، المشكلات الإدارية بالمؤسسات الخدمات الاجتماعية، وأخيرًا دور الأخصائي الاجتماعي في إدارة مؤسسات الخدمات الاجتماعية. الفصل الثالث: الرؤية المستقبلية لتطوير برنامج الخدمة العامة لتحقيق أهدافه بمؤسسات الخدمات الاجتماعية ويتضمن مفهوم الرؤية المستقبلية من وجهة نظر الدراس لتطوير برنامج الخدمة العامة، الاعتبارات الأساسية عند وضع الرؤية المستقبلية لتطوير برنامج الخدمة العامة، الفلسفة التي تقوم عليها الرؤية المستقبلية بتطوير برنامج الخدمة العامة، الأهداف الأساسية للرؤية المستقبلية لتطوير برنامج الخدمة العامة، القيم الأساسية التي تعقد عليها الرؤية المستقبلية، الموجهات الأساسية الضرورية للرؤية المستقبلية لتطوير برنامج الخدمة العامة، الأسس التي يمكن أن تقوم عليها الرؤية المستقبلية لتطوير برنامج الخدمة العامة، الرؤية المستقبلية فيما يتعلق بالمصادر التي يمكن أن تعتمد عليها في تطوير برنامج الخدمة العامة، وأخيرًا المضمون العلمي والمهني في الرؤية المستقبلية لتطوير برنامج الخدمة العامة. والباب الثاني يتضمن الإطار الميداني للدراسة ويتكون من ثلاثة فصول عملية ويحتوي الفصل الرابع والذي يوضح الإجراءات المنهجية للدراسة وهي نوع الدراسة، المنهج المستخدم، أدوات الدراسة، مجالات الدراسة، والفصل الخامس: عرض وتحليل وتفسير نتائج الدراسة ويتضمن عرض وتحليل وتفسير النتائج الخاصة باستمارة القياس، النتائج الخاصة بالفروق بين خصائص عينة الدراسة الخاصة بالمكلفين بالخدمة العامة بمؤسسات الخدمات الاجتماعية. الفصل السادس: النتائج العامة للدراسة ويتضمن النتائج العامة التي أسفرت عنها استمارة القياس، مقترحات الدراسة التي تسعى إلى تحقيقها.