Elon Muskın CEOsu olduğu Teslanın nisanda şirketin güneş panellerini satın alan müşterilerine kurulum öncesinde sözleşmedeki fiyatın arttığına yönelik beklenmedik bir e-posta gönderdiği ortaya çıktı.  Business Insiderın haberine göre söz konusu e-postayı alan müşterilerden San Franciscodaki Kaliforniya Üniversitesinde radyoloji profesörü Matthew Amans kurulumdan önce panelin fiyatının 70 bin dolardan (yaklaşık 590 bin TL) 145 bin dolara (yaklaşık 1 milyon 220 bin TL) çıktığını belirten bir e-posta aldığını söyledi.  Amans bahsi geçen e-postayı aldıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığını ancak çağrılarının görmezden gelindiğini belirtti.  Müşterilerin karşılaştığı durumla ilgili olarak Elon Musk, çatı panellerinin fiyatının hesaplanmasında şirketin "ciddi hatalar" yaptığını söylemişti.  Nisandaki ani fiyat artışının öncesinde çatı panellerini evine kurmayı başaran New Jersey eyaletinden James Mauroff ise çatının sızdırdığını ve müşteri temsilcilerine ulaşamadığını ifade ediyor.  Teslanın 14 müşterisiyle görüşen Business Insider, bu kişilerden 9unun müşteri hizmetinden ötürü hayal kırıklığına uğradığını belirtiyor.  Teslanın güneş panelli çatısını almak isteyen müşterilerin öncelikle 100 dolar (yaklaşık 843 TL) depozito vermesi bekleniyor. Şirket sonrasında dronela çekilen fotoğraflar ve Google Haritalar verilerini kullanarak bir teklif hazırlıyor. Ardından müşterinin tasarımı onaylaması, sözleşmeyi imzalaması ve ödeme yöntemini belirlemesi isteniyor.  Müşterilerin fiyat artışına yönelik aldığı e-posta (The Verge) Sözleşmeyi imzalayan ancak panellerin kurulumu yapılmayan müşteriler bahsi geçen e-postayı 9 ve 10 Nisanda aldı. Fiyat artışının ardından siparişini iptal etmek isteyen müşterilere depozitolarının geri ödeneceği belirtiliyor. 14 Nisanda şirket temsilcisinin kendisini aradığını belirten Amans, temsilcinin özür dilediğini, fiyatın üç hafta sonra artmasının gerekçesinin "iş kararı" olduğunu aktardığını ifade etti.  Amans, Teslaya 14 Mayısta fiyat artışıyla ilgili dava açtı. Şirket, kâr kayıplarını gidermek için fiyatları artırmakla suçlanıyor. Davacılar şirketin ilk sözleşmeyi uygulamasını talep ediyor.  Independent Türkçe, Business Insider, TheVerge