في نطاق إستراتيجية الهيئة السعودية للمدن الصناعية ومناطق التقنية «مدن» للرقي بخدماتها، قامت بتوفير الخدمات الأساسية والضرورية التي يحتاجها المستثمرون في المدن الصناعية، ونفذت مدن مجموعة كبيرة من المشروعات بلغت أكثر من (300) ثلاثمائة مشروع بقيمة إجمالية تتجاوز 8 مليارات ريال سعودي ومشروعات أخرى بالشراكة مع القطاع الخاص وتقدر قيمتها بأكثر من 4 مليارات ريال، منها ما يتعلق بتطوير الأراضي الصناعية الجديدة وتأهيل البنية التحتية للمدن القائمة وتوفير محطات التحويل الكهربائية وشبكات توزيع الكهرباء، ومحطات معالجة المياه وشبكات توزيع وتصريف المياه، وشبكات الطرق الداخلية والأرصفة، وشبكات الإنارة، ومشروعات التشجير والبحيرات والحدائق، وشبكات الاتصالات، إضافة إلى مشروعات الطرق السريعة الرابطة التي تتضمن جسورًا للحركة الحرة في مداخل المدن الصناعية، إضافة إلى مشروعات الخدمات المساندة مثل محطة وزن الشاحنات، مجمعات سكنية وتجارية وفنادق ومطاعم ومراكز طبية وغير ذلك من الخدمات والمرافق لتوفير بيئة جاذبة للاستثمارات الصناعية. واوضح المدير العام لـ «مدن» م. صالح بن إبراهيم الرشيد أن مراكز خدمة العملاء تنتشر في معظم مناطق المملكة، ويوجد المركز الرئيسي في مدينة الرياض، أما المراكز الفرعية فهي في كل من المدينة الصناعية الثانية بالرياض، والمدينة الصناعية الثانية بالدمام، والمدينة الصناعية الأولى بجدة، وتقوم هذه المراكز باستقبال العملاء خلال أوقات العمل الرسمية، وتقدم لهم كل الدعم الممكن والإجابة على استفساراتهم فيما يتعلق بإجراءات التقديم والتراخيص والتخصيص وغيرها في المجال الصناعي والاستثماري، ويستقبل مركز الاتصال الهاتفي اتصالات العملاء من خلال الرقم الموحد (920000425)، ويسجل الطلبات ويتابعها مع المسؤولين من خلال نظام آلي مخصص لمتابعة تنفيذ الخدمة.