تواصل وزارة التضامن الاجتماعي بتوجيهات من الدكتورة نيفين القباج، متابعة كل مايُنشر عبر صفحة صوت الناس بـ"البوابة" لحل مشكلات المواطنين، وتقديم كل وسائل الدعم لهم. وقالت التضامن لـ"البوابة" إن شكوى المواطن أحمد شبل من كوم حمادة "محافظة البحيرة" التي نشرت بتاريخ 25 فبراير الماضي، ويطلب فيها مصدر رزق لأنه فاقد القدرة على الحركة بسبب حادث وتراكمت عليه الديون ويطالب مساعدة الدعم النقدي المشروط تكافل وكرامة، فقد تبين أن للمواطن استمارة غير مطابقة لشروط الصرف وتم فتح استمارة جديدة وجار التحقق كما تم إجراء بحث اجتماعي من مؤسسة التكافل الاجتماعي لصرف مساعدة مالية لسداد مديونيته. وحول استغاثة محمد محمود أحمد من غنام محافظة أسيوط، التي نشرت بتاريخ ۳ فبراير الماضي، حيث يعاني من المرض ويلتمس الحصول على تكافل وكرامة وفرصة عمل، اتضح بالبحث أن المواطن يتقاضی تكافل وكرامة باسم زوجته وتم التواصل مع مديرية التضامن بأسيوط لمساعدته في توفير فرصة عمل ضمن برنامج "فرصة" التابع للوزارة. وفيما يتعلق بشكوى المواطن/ على حسن أحمد من أوسيم محافظة الجيزة ونشرت بتاريخ 8 مارس الماضي، ويلتمس الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة لحصوله على فرصة عمل ضمن نسبة الـ 5% فبالبحث اتضح أن المواطن له فيزا كرامة سارية ويتم الصرف منها، وتم توجيه المواطن إلى مكتب التأهيل لإتمام إجراءات الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة. وبالنسبة لشكوى المواطنة/ رانيا منصور مرعي من ملوى محافظة المنيا، والتي نشرت بتاريخ ۱۳ مارس الماضي، وهي أرملة وتعول أربعة أطفال وتريد الحصول على مساعدة لتسديد الديون المتراكمة عقب وفاة زوجها، بالبحث تبين أن المواطنة لديها فيزا تكافل سارية وابنتها مستحقة طبية وتحصل على مساعدة ضمانية. وبخصوص شكوى المواطن/ منصور عبد الراضي من الأقصر ونشرت بتاريخ 18 مارس الماضي، وله ابن عنده ضمور في العين اليسرى ولم تتم الموافقة على معاش "كرامة"، فقد تبين أن الأسرة لها استمارة مقبولة وأن الزوجة لديها فيزا "كرامة" وتقوم بالصرف وتم إيقاف كارت الزوج لوجود تأمينات اجتماعية، وأن الابن لم يحصل على نسبة العجز المقررة لذا تم رفضه وبناء على ذلك فالمواطن لا ينطبق عليه شروط البرنامج. وفيما يتعلق بشكوى المواطن شعبان حسين قنديل من بني سويف ونشرت بتاريخ 19 مارس الماضي، ويشكو من عدم صرف معاش له ولديه إصابة في عينه، قفد اتضح أن المواطن له استمارة مقبولة ويريد زيادة المساعدة وتم إخباره بأنها ثابتة والزوجة لديها فيزا سارية وقائمة بالصرف، وتم توجيه المواطن لمؤسسة التكافل الاجتماعي لصرف مساعدة عينية وإلى جمعية الأورمان لصرف مساعدة مالية، كما تم توجيه المواطن لحجز قومسيون طبي وفي حالة قبوله يتم إضافة إعاقة لفيزا " کرامة ". وبشأن شكوى المواطن/ مبارك على عبداللطيف من محافظة قنا ونشرت بتاريخ 30 مارس الماضي، ويشكو من وقف معاش " تكافل وكرامة"، فقد تبين أن المواطن غير مستحق لأن لديه أغنام ومواشي والحالة غير مستحقة للمساعدة. وعن معاناة حبيب محمد حبيب، ويلتمس المساعدة في الحصول على دخل شهري للإنفاق على أبنائه، ويشكو فيها مما ألم به من ظروف قاسية حيث يعاني من صعوبة المعيشة بعدما أصيب بحادث وعلى إثره فقد القدرة على الحركة ولديه طفلان، وبالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي بالبحيرة تمت الإفادة بأن المواطن لديه عدد ۲ فيزا كرامة باسم المواطن ونجلته ويتم السحب بانتظام. وفيما يتعلق شكوى المواطنة/ عزيزة عبد المقصود محمد التي نشرت في تاريخ 12 أبريل الماضي، وتلتمس فيها الحصول على معاش ( تكافل وكرامة) نظرا لظروفها المادية الصعبة، تم التنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي بالمنيا وتمت الإفادة بأن المواطنة تمتلك 3 أفدنة ولذلك لم يتم تسليمها الفيزا نظرا لوجود شرط من شروط الإقصاء. وبخصوص شكوى المواطنة/ مايسة البندری عبد الوهاب التي نشرت بتاريخ 12 أبريل ايضا، وتلتمس الحصول على معاش ( تكافل وكرامة ) نظرا لهجر الزوج ورعاية أبنائها وعدم قدرتها على العمل، وتبين أن المواطنة لها استمارة مقبولة منذ أربع سنوات. وبخصوص شكوى المواطن/ عبد الناصر خلفي مشهد بتاريخ 11 أبريل، ويلتمس فيها الحصول على معاش تكافل وكرامة ومساعدة نقدية من التكافل، وببحث الحالة تبين أن المواطن يبلغ من العمر ۵۰ عاما وليس لديه أبناء ولاينطبق عليه شروط استحقاق تكافل نظرا لعدم وجود أبناء ولا ينطبق عليه معاش كرامة، لعدم وجود إعاقة أو مرض مزمن وتم صرف مساعدة من مؤسسة التكافل الاجتماعي. وفيما يتعلق بشكوى المواطن/ مهندس على طلب بتاريخ 8 أبريل، ويطالب بعودة المعاش بعد أن انقطع لأسباب غير معروفة وقد تعرض لحادث جعله غير قادر على العمل ولديه أسرة مكونة من 6 أفراد بينهم أمه المسنة، تبين أن المواطن لديه استمارة مقبولة بتاريخ 7/3/ 2017 ويوجد فيزا تكافل وتم ايقافها بالفعل لوجود مهن حرة، ولم يتم استخراج فيزا كرامة بسبب وجود حيازة زراعية للمواطن. وبخصوص شكوى المواطنة رشا إبراهيم محمد بتاريخ ا أغسطس الماضي، حيث تلتمس الحصول على معاش تكافل وكرامة، وأنها أرملة وتعول ثلاثة ابناء تبين أن المواطنة ليس لديها بيانات على منظومة الدعم النقدي المشروط ( تكافل وكرامة ) وتم توجيه المواطنة إلى الإدارة الاجتماعية التابع لها محل اقامتها للتقديم على معاش تكافل وكرامة وتم توجيهها لإحدى الجمعيات الخيرية لدفع المتأخرت لها ومساعدتها. وبخصوص شكوى المواطن/ صلاح السيد بتاریخ 1 أغسطس الماضي، حيث يعاني من اهتزاز لا إرادي في شبكة العين اليمنى واليسرى مما أدى إلى إصابته بإعاقة، ويلتمس الحصول على معاش تكافل وكرامة ومساعدة نقدية من مؤسسة التكافل، تبين أن المواطن كان لديه استمارة مقبولة بتاريخ 10/7/2020، وتم إيقاف معاش كرامة بسبب رفض القومسيون الطبي له مرتين، أما معاش تكافل فهو غير مطابق لشروط الصرف لعدم حصوله على درجة الفقر المستحقة للمعاش، وتم عمل بحث اجتماعي لمساعدة الأسرة من مؤسسة التكافل الاجتماعي بمبلغ ۳۰۰ جنيه لمدة خمسة أشهر. وبخصوص شكوى المواطن/ صابر محمد محمد بتاريخ 4 أغسطس الماضي، ويلتمس الحصول على معاش تكافل وكرامة ومساعدة نقدية بعد أن فقد القدرة على الحركة على إثر حادث ولديه طفلان، وبعد البحث تبين أن المواطن عامل أرزقي وقد اقترض مبلغا لبناء سقف بيته ولايقدر على تسديده، كما تبين أن لديه بالفعل فيزا تكافل باسم زوجته ويتم السحب منها بانتظام وتم صرف مساعدة له من مؤسسة التكافل الاجتماعي. وفيما يتعلق بشكوى المواطنة / منال سعد محمد على، حيث تلتمس الحصول على معاش تكافل وكرامة ومساعدة نقدية من مؤسسة التكافل الاجتماعي بعد أن هجرها زوجها وترك لها ثلاثة أبناء، وتبين بالتحرى أن المواطنة لديها بالفعل فيزا معاش، ويتم الصرف بها بانتظام وتم صرف مساعدة لها ايضا من مؤسسة التكافل الاجتماعي. وعن شكوى المواطن صبحی صدقي كامل عبد الرحمن، الذي يلتمس تفعيل فيزا معاش تكافل وكرامة بعد أن تم ايقافها وبالفحص، تبين بالفعل وجود فيزا تكافل وتم ايقافها لعدم الاستدلال، وتم توجيه المواطن إلى الوحدة الاجتماعية التابع لها محل الإقامة لعمل البحث اللازم لاسترجاع الصرف وتم صرفه، ومساعدة نقدية له من مؤسسة التكافل الاجتماعي. وبخصوص شكوى المواطن / محمود هاشم السيد عكاشة بتاريخ 4 يوليو الماضي، ويلتمس الحصول على معاش تكافل وكرامة تم فحص استمارة المواطن، وتبين وجود عدد ۲ فيزا تم إيقاف فيزا الزوج لوجود تأمينات وتجميدها لحين العرض على اللجنة الطبية، والفيزا الأخرى تم تجميدها لرفضها طبيا وعدم استحقاق الأسرة لعدم الحصول على درجة الفقر المطلوبة للاستحقاق. وفيما يتعلق بشكوى المواطن / محمود على خليل محمد بتاريخ 4 يوليو الماضي، ويلتمس الحصول على معاش تكافل وكرامة ومساعدة نقدية من مؤسسة التكافل، تم فحص حالة المواطن، وتبين أن له استمارة تكافل مقبولة باسم زوجته بتاريخ ۲۰۱۸/۱۱/۱، وتم إيقاف إصدار كارت تكافل للمواطن لعدم انطباق الشروط عليه وتم توجيه المواطن لصرفها ومساندة من مؤسسة التكافل الاجتماعي. وعن شكوى المواطنة / أميمة عاطف أحمد بتاريخ 4/7/ 2020 وتلتمس الحصول على معاش تكافل وكرامة بعد أن هجرها زوجها، تبين أن المواطنة ليس لديها بيانات على منظومة الدعم النقدي المشروط ( تكافل وكرامة) وتم توجيه المواطنة إلى الإدارة الاجتماعية التابع لها محل إقامتها للتقديم على الدعم النقدي المشروط تكافل وكرامة. وبخصوص شكوى المواطنة / هبة ربيع سلطان المنشورة بتاريخ 4/7/ 2020، وتلتمس الحصول على ( تكافل وكرامة) بعد أن هجرها زوجها وأصبحت أسيرة المرض، تبين أن المواطنة توفي زوجها وأن لديها استمارة مقبولة بتاريخ ۲۰۱۹/6/1 وتم ايقاف فيزا تكافل للعمل بالقطاع الخاص، وتم توجيه المواطنة للإدارة الاجتماعية التابع لها مثل الإقامة، لحذف الزوج للوفاة وتعديل الحالة الاجتماعية لها إلى أرملة، وتم بالفعل عمل اللازم لها وتم صرف مساعدة لمدة ثلاثة أشهر من مؤسسة التكافل الاجتماعي. وعن شكوى رضا عطية على محمد، ويلتمس فيها الحصول على معاش تكافل وكرامة، بعد ان اصيب بحادث فقد على أثره القدرة على الحركة ولديه طفلان، تبين أن المواطن له استمارة غير مطابقة لشروط الإستحقاق، وتم توجيه المواطن لعمل فك حظر وإعادة التسجيل مرة أخرى، وتم حجز كشف طبي له وأكدت التضامن أنها تتابع بكل حرص شكاوى المواطنين وتعمل على حلها في أقرب وقت، وتقدم كافة التسهيلات لهم.