ذكرت المديرية العامة للشؤون الصحية بالمدينة المنورة، إن الصورة المتداولة في وسائل التواصل الاجتماعي لطفل على عربة بناء في ساحة مستشفى النساء والولادة، كانت نتيجة تصرف فردي واجتهاد من والده الذي أخرجه من غرفة التنويم مباشرةً، إثر ورود بلاغ غير دقيق بوجود حريق داخل المستشفى. وأشارت صحة المدينة إلى أن والد الطفل المريض وضعه على العربة، رغم توافر وسائل نقل المرضى من عربات متحركة، ولم يتقيد بتعليمات خطة الإخلاء التي تم تطبيقها فور تلقي البلاغ، وفقًا لصحيفة المدينة. وأكدت المديرية رفضها هذا التصرف الفردي الذي أعطى صورة غير إنسانية للحالة، مؤكدةً أن فريق العمل سارع بإعادة الطفل إلى غرفته وتقديم الخدمة الصحية له من قبل الفريق الطبي بالمستشفى.