أكد برنامج حساب المواطن أنه في حالة وجود طلب سابق للمستفيد في البرنامج، فلا يمكنه رفع طلب آخر حتى يتم التعامل مع الطلب الأول. جاء ذلك في رده على استفسار مواطنة عن إمكانية تقديمها لطلب، في ظل رفعها شكوى للتعديل ومدى إمكانية إغلاقها. وطلب البرنامج من المستفيدة الانتظار، مؤكداً أنه سيتم التعامل مع الطلب في أقرب وقت ممكن، مبيناً أنه بإمكانها متابعة الطلب المقدم من خلال البوابة الإلكترونية.