لمشاهدة الغرافيك بالحجم الطبيعي اضغط هنا أنهت دولة الإمارات عملية تقييم الدورة الأولى لجميع مراكز خدمة المتعاملين في الحكومة الاتحادية وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، وأحرزت خمسة مراكز تصنيف 5 نجوم و44 مركزاً 4 نجوم، و83 مركزاً 3 نجوم، ويهدف هذا التصنيف إلى تحقيق نقلة نوعية في كفاءة الخدمات الحكومية، ورفعها إلى المستويات العالمية حيث يتم تصنيف مراكز تقديم الخدمات الحكومية ومنحها عدداً من النجوم من نجمتين إلى 7 نجوم، وبهذا التصنيف دخلت الحكومة مرحلة جديدة تنافس فيها القطاع الخاص في جودة خدماتها، وتُعد الإمارات الدولة الأولى في العالم التي تتبنى تصنيف مراكز خدمة المتعاملين وفق نظام النجوم الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لإعادة صياغة مفهوم مبتكر وإطار متكامل المعايير في تقديم الخدمات الحكومية لرفع كفاءتها إلى أفضل المستويات العالمية.