شركة رقمي
نقل من موقع 
شركة إنفيتا (مغلق) الحاصلة على شهادتي (ISO) و(PCI-DSS)، والرَّائدة في مجال الإسناد الخارجيِّ (BPO) والتَّحوُّل الرَّقميِّ هي واحدةٌ من أهمِّ مزوِّدي خدمات الإسناد الخارجيِّ في المنطقة. تعدُّ إنفيتا واحدةً من أوائل وأكبر مزوِّدي خدمات الإسناد الخارجيِّ وخدمات مركز الاتِّصال المتعدِّد القنوات في القطاع الخاص بمملكة البحرين. وتمثِّل العلامة التِّجاريَّة إنفيتا قوَّة العمل المدرَّبة بأعلى كفاءةٍ، والمجهَّزة بأفضل ما يمكن أن توفِّره التِّكنولوجيا، مسترشدةً بسنواتٍ من الخبرة والرَّغبة في توفير أفضل النَّتائج للعملاء، وينصبُّ تركيز إنفيتا على الابتكار في سبيل التكيُّف مع الاحتياجات المتزايدة والمتطوِّرة للعملاء. وتعمل إنفيتا مع مجموعةٍ متنوِّعةٍ من العملاء المتفاوتي الأحجام الَّذين لديهم احتياجاتٌ مختلفةٌ، وعبر مجالاتٍ مختلفةٍ كالبنوك، والتَّأمين، والتَّنظيم، والمرافق، والرِّعاية الصِّحِّيَّة، والخدمات اللُّوجستيَّة، إذ تقوم إنفيتا بتصميم الخدمات التي تتوافق مع احتياجات العميل الخاصَّة، عن طريق إدارة المكالمات الصَّوتيَّة والمرئيَّة الواردة، ورسائل البريد الإلكترونيِّ، والمحادثات المباشرة، والدَّردشة المباشرة، وطلبات المساعدة على المواقع الإلكترونيَّة، وإدارة الحملات والاستطلاعات، وتوفير موارد مؤهَّلةٍ لإدارة العمليَّات الأخرى. يعمل فريق إنفيتا مع العملاء لضمان تواصلٍ سلسٍ بينهم وبين العملاء النِّهائيِّين. وتعمل إنفيتا أيضًا مع العملاء لمساعدتهم في تطوير وإدارة مركز الاتِّصال الدَّاخليِّ عبر توظيف حلول مركز الاتِّصال السَّحابيِّ من إنفيتا، وهو خيارٌ فعَّالٌ للحصول على مركز اتِّصالٍ كامل الخيارات تتمُّ إدارته بشكلٍ مباشرٍ، كما توفِّر إنفيتا التَّوجيه الفنِّيَّ والتَّشغيليَّ لإنجاح هذه المشاريع. وحول هذا الموضوع، يقول رئيس قسم الإسناد الخارجيِّ بإنفيتا شارلز أنثوني: «هدفنا في إنفيتا هو تزويد المؤسَّسات بأفضل الحلول، والمصمَّمة لرفع مستوى الكفاءة، والإنتاجيَّة، والنُّموِّ، والرِّبحيَّة، فنحن نسعى جاهدين على جميع الأصعدة عبر اعتماد الأساليب المتناسبة مع أفضل الممارسات المتعارف عليها. علاقاتنا الطَّويلة مع عملائنا هي الشَّهادة الفعليَّة على القيمة الَّتي نضيفها لعملائنا». إن كنت مهتمًّا بتبنِّي أحدث التِّقنيات وتوسعة نطاق وإمكانيِّات عملك، فإنَّ إنفيتا هي سبيلك لتحقيق هذا الأمر.
مشاركة :
