جندت إدارة التوجيه والارشاد النسائي بالمسجد النبوي الشريف أكثر من 1000موظفة من الإرشاد النسائي والداعيات والمترجمات والمراقبات والاداريات وعاملات المتعهد من الموظفات الرسميات وغير الرسميات وذلك لخدمة زائرات الحرم النبوي الشريف خلال موسم الحج والعمرة. وأوضحت مديرة إدارة التوجيه والإرشاد بالمسجد النبوي الدكتور بركة بنت مضيف الطلحي انه حرصا من ادارة التوجيه على تقديم افضل الخدمات لخدمة الزائرات فقد تم عقد دورات تدريبية للموسميات واللاتي بلغ عددهن اكثر من 450 لمقدمات الخدمات في الحرم النبوي الشريف شملت الدورات على حسن التعامل مع الزائرات واخلاقيات المهنة والخطة التشغيلية للعمل. وعن أبرز الخدمات المقدمة للزائرات بينت أنه يتم إقامة أكثر من 100حلقة لتحفيظ القران الكريم يوميا في المصليات النسائية في الفترتين الصباحية والمسائية يستفيد منها الف الطالبات ما بين طالبات منتظمات وزائرات وذلك برواية حفص عن عاصم والقراءات العشر وبعدة لغات غير عربيه كما خصصت حلقة لذوي الاحتياجات الخاصة بلغة برايل. كما يتم توجيه وتوعية الزائرات بالأمور الشرعية في العقيدة والعبادات من خلال الدروس اليومية العامة والدورات العلمية باللغة العربية وبلغات مختلفة تتناسب ولغات الوافدات وذلك في الاوقات من قبل صلاة الظهر وبعد صلاة العصر وبعد المغرب. وأضافت ومن الموضوعات التي تدرس في تلكم الحلقات العقيدة الصحيحة وخطر ما يناقضها والعبادات الموافقة لهدي النبي عليه الصلاة والسلام وفي الآداب الشرعية وغير ذلك من الموضوعات التي تساعد الزائرات على اداء عبادتهن بالطريقة الشرعية ولفتت إلى تخصيص عدد من الداعيات للإجابة على استفسارات الزائرات داخل المصلى النسائي الشرقي والغربي باللغة العربية وبلغات اخرى. وألمحت إلى أنه تم زيادة عدد المكتبات والمطويات والاقراص المدمجة الى ما يزيد على 500000مابين كتاب وكتيب ومنشوره وقرص تشمل مختلف العلوم الشرعية باللغة العربية وبلغات اخرى، قائلة:»يتم توزيع اكثر من 2400سماعة واجهزة mp3على الزائرات يوم الجمعة والاعياد للاستماع الى ترجمة الخطب».وتابعت بقولها: تم تخصيص مكتبة مقروءة للنساء في المصلى الشرقي والغربي يؤمها عشرات الالوف من الباحثات والقارئات وتضم بين جنباتها ما يزيد على خمسة عشرة الف عنوان ومئات الالوف من الكتب والرسال العلمية والمجلات الدورية. وأضافت انه تم تخصيص فريق عمل يقوم على عناية ذوي القدرات الخاصة والكبيرات في السن عن طريق خدمة التوصيل والتنقلات من داخل الساحات النسائية وفي داخل الاقسام والمرافق حتى العودة الى ذويهن مع تقديم الخدمات المناسبة لهن كإعارة الكراسي المتحركة وتخصيص اماكن لهن داخل المصلى النسائي الشرقي والغربي لتنظيم دخولهن وخروجهن بيسر وسهولة.وأفادت بأنه تم زيادة عدد موظفات وحدة المفقودات لسرعة التجاوب مع الزائرات وانهاء طلباتهن من تبليغ عن مفقود او التأكد من ملكيتهن للأغراض التي تسلم الى وحدة المفقودات وبالنسبة لخطة دخول وخروج النساء وتنظيمهن من والى الروضة الشريفة في اوقات الزيارة ذكرت انه تم وضع خطة لتنظيم دخول وخروج النساء من والى الروضة في الاوقات المخصصة لهن بعد الاشراق وبعد صلاة الظهر وبعد صلاة العشاء من خلال تقسيم الزائرات الى مجموعات حسب لغاتهن، مفيدة بانه توجد مع كل مجموعة داعية ومترجمة حسب لغة المجموعة ليسهل الارشاد والتوجيه لما يحقق امن وسلامة للجميع وذلك باللغة العربية وبأكثر من 12 لغة اخرى. وأشارت إلى انه تم وضع خطة مناسبة لكثافة الأعداد الوافدة الى الحرم النبوي من النساء وذلك من خلال فتح الابواب المخصصة للنساء لدخول المصليات وخروجهن بما يسهم في تيسير وسهولة الدخول والخروج قبل الصوات وبعدهابالإضافة الى تنظيم الممرات داخل المصلى والساحات النسائية لضمان انسيابية حركة المصليات اثناء الدخول والخروج ومتابعة توفر ماء الشرب وتهيئة المرافق النسائية للزائرات من النواحي الامنية والتنظيمية. المزيد من الصور :