أوضحت جمعية حماية المستهلك، حق الزائر في مرافق الإيواء السياحي حال تأخرت عليه إدارة الفندق بالدخول في الوقت الرسمي. وبيّنت أنه حال تأخر دخول الزائر إلى الوحدة المحجوزة عن الساعة الرابعة مساءً، فمن حقه أن يوفر له مرفق الإيواء السياحي وحدة بديلة في مرفق آخر مساوٍ للمرفق المحجوز في فئته ودرجته وتصنيفه. ولفتت إلى أنه لا يتم تحميل الزائر أي مبلغ إضافي مع وجوب خصم قيمة المدة التي قضاها خلال فترة الانتظار.