أكد سمو الشيخ خليفة بن علي آل خليفة محافظ المحافظة الجنوبية أن المحافظة حريصة على تعزيز وتطوير الخدمات التي تقدمها للأهالي والمواطنين، تنفيذًا للتوجيهات السديدة لحضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة عاهل البلاد المفدى، وبدعم ورعاية من صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد ال خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، موضحًا سموه ان المحافظة تعمل بكل جهد نحو تعزيز هذا الدور والمكانة عبر استراتيجية التحديث الشاملة، تشمل التحول الرقمي في جميع التعاملات مع طلبات الأهالي، من خلال توظيف تقنية التواصل الإلكتروني بأسلوب مبتكر ومبدع؛ وذلك تعزيزًا لسرعة الاستجابة كنهج راسخ ومستمر في تلبية احتياجات المواطنين والتواصل في تقديم أعلى معايير الجودة للعملاء، إيمانًا بتحقيق تطلعات أفراد المجتمع واحتياجاتهم في مختلف المجالات. كما أكد سمو المحافظ أن الفريق المختص بقسم الشكاوى والمقترحات يقوم بشكل مستمر بإعداد تقرير مفصّل عن مجموع الشكاوى والمقترحات والطلبات الواردة عبر قنوات المحافظة، إذ بلغ مجموع ذلك حتى نهاية شهر يونيو 2021، ما يقارب 5000 شكوى وطلب، في حين تنوعت مجالات الطلبات الواردة عبر برنامج «تواصل» (54)% اجتماعية، والأمنية (17)%، و(15)% خدمية، و(14)% مجالات أخرى، كما اشتملت إحصاءات قنوات التواصل الخاصة بالمحافظة نسبة 70% في المجال الاجتماعي و21% في المجال الخدمي، كما تلقت المحافظة 2341 من المكالمات والاستفسارات عن طريق الاتصال الهاتفي المباشر، و1574 من الاستفسار ات والمقترحات الواردة عبر البريد الإلكتروني، موضحًا سموه أن القنوات قد شهدت ارتفاعًا ملحوظًا بنسبة 80% في هذا الجانب، بالإضافة إلى عدد الشكاوى والمقترحات الواردة خلال «المجلس الافتراضي» منذ مطلع العام، إذ بلغت 80 شكوى ومقترحًا، كما يقوم الفريق المختص بتصنيف المعلومات والبيانات ومن ثم فرزها ليتم تحويلها الى الإدارات المعنية بالجهات الحكومية، كما يتم مناقشتها خلال اجتماع المجلس التنسيقي للنظر حول الحلول المثلى لمعالجتها بالتعاون والتنسيق المشترك؛ وذلك من أجل رفع توصيات مناسبة حيالها وضمان سرعة التنفيذ والاستجابة لاحتياجات المواطنين والأهالي.