أكد رئيس قسم رقابة جودة الخدمات في هيئة الطرق والمواصلات في الشارقة، فيصل المحمود، لـالإمارات اليوم، أن الهيئة سجلت 8667 مخالفة ضد سائقي مركبات التاكسي، منذ بداية العام الجاري حتى نهاية أغسطس الماضي، شملت مخالفات جودة وسلوكية ومرورية، منها عدم تشغيل العداد والوقوف بشكل خاطئ، وعدم الالتزام بكتف الطريق. وأضاف أن مركز خدمة العملاء في الهيئة استقبل 8107 شكاوى، منذ بداية العام الجاري حتى الأسبوع الأول من سبتمبر الماضي، بينها 5040 بلاغاً عن مفقودات داخل التاكسي. وتابع أن عدد الشكاوى التي تقدم بها الجمهور، بخصوص وجود روائح كريهة بلغ 54 شكوى، فيما بلغ عدد المخالفات التي حررت من ضباط الجودة والمراقبين ضد السائقين، بسبب وجود روائح كريهة 1072 مخالفة. وتابع أنه من الممكن إيقاف السائق عن العمل أو إنهاء خدماته، بسبب تكرار وجود الروائح الكريهة داخل سيارة التاكسي التي يقودها، ومن الممكن أن تحرر له مخالفات تراوح بين 200 و3000 درهم في حالة التكرار. وكشف المحمود أن هناك مخالفات تسمى المخالفات الحمراء، منها المخالفات السلوكية، مثل التحرش والتشاجر بالأيدي، أو التلفظ بألفاظ غير لائقة، أو القيام بإشارات تخدش الحياء العام، لافتا إلى أن هناك 50 مراقباً وضابط جودة لدى الهيئة، يشرفون على مركبات الأجرة ويفتشون عليها، يومياً، عبر مناوبات صباحية ومسائية وليلية على مدار الأسبوع، بحيث يتم التفتيش على نظافة المركبة من الداخل والخارج، وعلى السائق نفسه حول مدى التزامه بالزي الرسمي ونظافة ملابسه وترتيبها. وشرح أنه إذا اكتشف المفتشون عدم نظافة المركبة أو وجود روائح كريهة داخلها، فتوقع على السائق مخالفة تبلغ 200 درهم، إضافة إلى حصوله على نقطتين سوداوين، وأنه إذا وصلت النقاط السوداء للسائق إلى 24 نقطة يلغى تصريحه لدى الهيئة. وأكد أن مخالفة عدم الالتزام بالزي الرسمي أو الاعتناء بالنظافة الشخصية تصل إلى 200 درهم، إضافة إلى نقطتين سوداوين. وتابع: في حال ورود أربع أو خمس مخالفات على السائق نفسه، يحال إلى قسم التحقيق، الذي ينظر في المخالفات وشكاوى الجمهور ضده، وقد ينتج عن التحقيق إحالته إلى التدريب لإعادة تأهيله، أو إيقافه عن العمل لمدة تراوح بين أسبوع أو أسبوعين أو إنهاء خدماته.