يفتتح مدير تعليم ينبع محمد بن عبدالله العقيبي غدا ورشة العمل الخاصة بقياس رضا المستفيد ( رضاك ) والتي ينظمها قسم الجودة الشاملة ضمن مبادرة القسم ( مشروع قياس رضا المستفيد ) وتهدف إلى الارتقاء بمستوى جودة الخدمات التي تقدمها الإدارة والمدارس التابعة لها ، من خلال قياس مدى رضا المستفيدين عن مستوى الخدمات المقدمة لهم وفقا لمعايير محددة تساعد على تحديد جوانب القوة لتعزيزها وفرص التحسين لتطويرها وجوانب القصور لمعالجتها . وأوضح رئيس قسم الجودة الشاملة حماد الحبيشي أن ورش ( رضاك ) تمثل المرحلة الأولى من المشروع والذي يمتد فصلا دراسيا كاملا ، ويتوقع أن يقيس رضا أكثر من 3000 مستفيد من التربويين والعاملين في المدارس بالإضافة لأولياء الأمور والطلاب والطالبات . وقال: إن المنظمات والمؤسسات بمختلف أنشطتها تسعى إلى تطوير عملها ومواكبة التطلعات المتجددة لدى المستفيدين في عالم متسارع الخطى تقنياً وتفاعلياً ، لذا اتجهت هذه المؤسسات إلى تطبيق الجودة الشاملة لتحسين الأداء وزيادة الانتاجية و تحقيق متطلبات المستفيد وما يزيد عن توقعاته ، ومن هنا جاءت أهمية قياس رضا المستفيد ومعرفة متطلباته وملاحظاته والتي تعد مؤشرا هاماً وموضوعياً في دعم عملية التطوير والتحسين وأضاف « الحبيشي «: إن المشروع يهدف إلى مشاركة التربويين والتربويات وأولياء الأمور والطلاب والطالبات في بناء معايير الرضا التي ينشدونها من العملية التعليمية كبادرة من قسم الجودة الشاملة لمشاركة المستفيد بشكل مباشر في هذه العملية ، وسيتم لاحقا بإذن الله بناء أدوات قياس رضا المستفيد بناء على التوصيات التي تخرج بها هذه الورش ونشرها ورقيًا وإلكترونيًا على العينة المختارة على أن يتم حصر النتائج وتحليلها إلكترونيا من خلال برنامج مخصص لذلك ، وبعد ذلك تصدر التوصيات النهائية للمشروع لتكون متاحة للجميع ورافدا مهماً في عملية التطوير والتحسين .