قالت الدكتورة ريهام الهواري ، استشاري مهارات التواصل ، إن هناك فرق بين السماع والاستماع ، فمهارة الاستماع غرضها الإنصات بتركيز مع المتحدث ، بغرض التفاعل ، متابعة : " مفيش تواصل دون إنصات " . وأضافت الدكتورة ريهام الهواري ، خلال لقائها ببرنامج " هذا الصباح " ، والمذاع على فضائية " إكسترا نيوز " ، أن بداية التواصل وقوته يعتمد بالمقام الأول على قدرته على الإنصات ، وقراءة ما بين السطور ، وتحليل صدق