دبي محمد هيبة: في إطار ثورة التكنولوجيا الحديثة التي تشهدها دولة الإمارات، أعلنت شركة أنظمة شبكة الكمبيوتر CNS، عن إطلاقها خدمة مميزة بالتعاون مع G4S لتقديم خدمة تشغيلية متكاملة لأجهزة الصراف الآلي ATM بشكل مباشر للبنوك، ما يعزز من الكفاءة التشغيلية العامة وينعكس بشكل إيجابي على رضا المستخدم ويرفع من مستوى الثقة لأداء أجهزة الصراف الآلي في الدولة. التقنية الجديد هي عبارة عن خدمة تشغيلية متكاملة لتوفير القدرة على إدارة أجهزة الصراف الآلي بطريقة آمنة ووقائية من خلال جهة مسؤولة واحدة. ويضمن الحل الجديد أداء أجهزة الصراف الآلي بكفاءة عالية من خلال المراقبة المستمرة عن بعد لأجهزة الصراف الآلي، إضافة إلى توقّع أي عوائق تشغيلية للحفاظ على أجهزة الصراف الآلي فعّالة في أغلب الأوقات، وهو الأمر الذي سيخفض بشكل فعال من نفقات التشغيل، ويعزز من كفاءة الخدمة، ويقلص بشكل فعال من مخزون النقد غير المستخدم. إذ يواجه القطاع المصرفي حالياً تحدياتٍ كبيرة مثل امتداد أوقات تعطل أجهزة الصراف الآلي للعديد من الأسباب، وبذل الكثير من الجهد والوقت لمعرفة السبب الرئيسي وراء العطل. وبفضل الحل الجديد، سيتم استخدام تقنية متطورة ضمن أجهزة الصراف الآلي تتيح للبنوك تحديد أكثر من 80% من الأعطال حتى قبل أن تظهر. وبالحديث عن هذه المناسبة، قال موريس غطاس، المدير التنفيذي لشركة ابان للاستثمار: إنها لفرصة عظيمة ومشرّفة أن نتعاون مع شركة رائدة في مجال الأمن في الإمارات العربية المتحدة (G4S) لتوفير القطع والبرمجيات والحلول التقنية للبنوك في الإمارات. الهدف الرئيسي وراء هذه الشراكة هو مساعدة القطاع المصرفي على زيادة نسبة الأرباح وتعزيز تجربة العميل. من جهته، قال إيهاب الساحلي، المدير العام لأنظمة شبكة الكمبيوتر CNS: هذا الحل سيوفر نقطة تواصل واحدة لدعم البنوك على مدار الساعة، كما يضمن أخطاء أقل في أجهزة الصراف الآلي مع التقليل من حالات التوقف بنسبة 80%، بالإضافة إلى تعزيز التجاوب لفريق الدعم وتوفير الوقت بما نسبته 35%، وبالإضافة إلى ذلك، سيوفر الحل إدارة آمنة ومباشرة لأجهزة الصراف الآلي مع لوحة تحكم وقدرة على إصدار التقارير الدقيقة، وستساعد الخدمة أنظمة شبكة الكمبيوترCNS في الحفاظ على موقعها في المنطقة كشركة رائدة في تقديم الحلول والخدمات المُدارة للمؤسسات المالية. ومن جانبه قال ديفيد ستوكتون، المدير التنفيذي لشركة G4S الإمارات: نحن متحمسون للعمل مع أنظمة شبكة الكمبيوتر CNS في هذه الخدمة الجديدة، والتي توفر بدورها تجربة محسنة لقطاع مهم مع مساهمين بما فيهم البنك المركزي في الإمارات العربية المتحدة ومؤسسات مالية وبالطبع العملاء. هذا الحل يساعد على تخفيض النفقات الداخلية المرتبطة بعمليات أجهزة الصراف الآلي في الإمارات، بالإضافة إلى التخفيض الجوهري في مخزون النقد المُجمّد، الأمر الذي سيعود بالربح على البنوك ودورة النقد بشكل عام.